Многие думают, что власть руководителю дает должность. Назначили человека начальником — и можно расслабиться. Но любой опытный управленец знает: официальное назначение — это лишь формальность. Настоящая власть — штука тонкая. В конфликтной ситуации она либо исчезает, либо становится тем фундаментом, который позволяет вести команду за собой.
Разбираемся, из чего на самом деле состоит власть, как ее завоевать и, что важнее, не потерять в первый же месяц работы.
Анатомия власти: Почему подчиненные слушаются?
Прежде чем брать бразды правления, нужно понять природу влияния. Психологи и бизнес-тренеры выделяют пять источников власти. Представьте их как пять опор. Чем больше этих опор задействовано, тем устойчивее ваше положение.
1. Правовая власть
Это самый простой уровень. Вас назначили, прописали полномочия в документах, подчинили вам отдел. Человек подчиняется не вам лично, а должности. Минус в том, что эта власть заканчивается ровно там, где заканчиваются формальные полномочия. Если сотрудники не видят в вас ничего, кроме кресла, в сложной ситуации они перестанут вас слушать.
2. Поощрительная власть
Здесь работает негласный договор: "Ты выполняешь — я плачу премию, даю отгул, повышаю". Власть держится на том, что у руководителя есть ресурсы, которые ценятся подчиненными. Важно помнить: если обещанное вознаграждение перестает быть ценным или вы его не даете, этот источник иссякает моментально.
3. Принудительная власть
Основа — страх. Угроза увольнения, штрафа, лишения бонуса. Это самый опасный путь. Да, страх может обеспечить сиюминутную дисциплину, но он убивает инициативу и лояльность. Сотрудник, работающий "из-под палки", будет делать ровно то, что вы сказали, и ни на йоту больше. В современном мире это путь в никуда.
4. Экспертная власть
Это власть знания. Бухгалтер, который разбирается в налогах лучше всех, или юрист, который видит риски там, где другие их не замечают, обладают огромной властью, даже находясь на рядовых позициях. Часто новые руководители, которых назначили "снизу", поначалу опираются только на этот тип власти.
5. Личная власть
Это харизма и доверие. Руководителю подчиняются не потому, что он начальник, а потому, что ему верят. Он лично привлекателен для сотрудников. Но здесь важно понимать: качества, которые сделали лидером Стива Джобса, не обязательно сработают в научной лаборатории. Успех лидера определяет не набор его качеств, а то, насколько они отвечают задачам коллектива.
Железные правила удержания власти
Власть — это не цель, а средство для хорошей работы. Как сделать так, чтобы она не ускользала сквозь пальцы?
Правило 1. Ищите точки опоры
Чем больше источников власти вы задействуете, тем устойчивее ваше положение. Нельзя давить только должностью или только страхом. Миксуйте: будьте экспертом, поощряйте, иногда наказывайте, но главное — вызывайте доверие.
Правило 2. Меняйтесь, но не прогибайтесь
Успешность лидера определяет не он сам, а ситуация. То, что работало вчера, может не сработать завтра. Но, подстраиваясь под задачи, не теряйте ориентиры. Оправдывайте ожидания команды, но ведите их за собой, а не плывите по течению.
Правило 3. Двигайтесь вперед
Добивайтесь, чтобы в компании постоянно что-то менялось к лучшему. Застой убивает авторитет быстрее любой ошибки. Люди должны видеть: под вашим руководством жизнь становится лучше (или хотя бы интереснее).
Правило 4. Превращайте врагов в союзников
Недовольные всегда будут. Составьте их список. Среди них наверняка есть профессионалы. Не позволяйте им долго оставаться в оппозиции — рискуете потерять ценные кадры. Иногда достаточно дать им пост, привлечь к разработке стратегии или просто честно поговорить.
Яркий пример из практики: в одном учебном заведении выбрали нового ректора — молодого профессора. Но часть коллектива была против, поддерживая прежнего проректора. Тогда новый руководитель назначил проректора своим замом и вместе с ним разработал программу реорганизации. Так он не только нейтрализовал недовольство, но и приобрел союзников.
Правило 5. Пресекайте покушения, но без перегибов
Покушения на власть пресекайте решительно, как лев, и хитро, как лиса. Но никогда не переходите на личности. История знает примеры, когда жесткий руководитель, желая наказать амбициозного коммерческого директора, унижал его публично и несправедливо лишал бонусов. Итог печален: директор увел к конкурентам ключевых клиентов и часть команды. Власть — это искусство баланса.
Правило 6. Проводите аудит своей власти
Регулярно задавайте себе шесть вопросов:
- Закреплены ли мои полномочия в документах и знают ли о них сотрудники?
- Могу ли я вознаграждать людей и ценят ли они эти поощрения?
- Могу ли я наказать и считают ли сотрудники это справедливым?
- Каких знаний не хватает команде?
- Почему, собственно, мне должны верить?
Ответы на них покажут, не шатаются ли ваши опоры.
Памятка для нового руководителя
Если вы только вступили в должность, запомните несколько правил.
Входите в роль быстро. Дайте всем понять, что вы главный, а не временщик. У вас нет времени на раскачку. Не замыкайте на себя мелкие вопросы, иначе команда перестанет воспринимать вас как лидера.
Клиент превыше всего. Гарантия сохранения власти — ориентация на потребности клиентов, а не на интересы своего окружения. Это тот компас, который не дает сбиться с пути.
Умейте прощать. Если недовольные профессионалы остались, но не с вами, скажите: "Я понимаю, вы не со мной, но готов сотрудничать и забыть прошлое, если это не вредит делу". Это обезоруживает.
Благодарите, но дозированно. Небольшие знаки внимания приучают подчиненных к мысли о вашей справедливости. Но не перекармливайте — благодарность должна оставаться ценным ресурсом.
Помните главное: менеджмент — это искусство получать результат чужими усилиями. Хотите удержаться в кресле руководителя? Делайте все возможное для клиентов и своей команды. И тогда никакие покушения на власть вам будут не страшны.