С 2013 года в Техническом университете УГМК реализуется программа повышения квалификации «Школа производственных мастеров», которая неизменно пользуется спросом как у HR-руководителей предприятий нашей компании, так и внешних компаний-клиентов. Почему компаниям так важно, особенно сейчас в период кадрового дефицита, обучать производственных мастеров мы попросили порассуждать ведущего данную программу бизнес-тренера, бизнес-консультанта, психотерапевта Олега Селихова.
Промышленный сектор и рабочие специальности стоят особняком на рынке труда. Если офисных сотрудников можно удержать удаленкой и гибким графиком, то для токаря, сварщика или наладчика станков важны совершенно другие вещи.
Дефицит рабочих рук сегодня ощущается острее, чем нехватка айтишников, а текучесть кадров в цехах способна парализовать выполнение госзаказа или остановить конвейер.
В этих условиях фигура непосредственного руководителя — мастера смены или участка, начальника цеха — становится критически важной. Именно от его навыков зависит, останется ли ценный «рабочий костяк» на предприятии или уйдет к конкурентам за соседней промзоной.
Производственный руководитель: «наш мужик» или «чужой дядя»
На производстве не работают красивые презентации и корпоративные буклеты. Рабочие оценивают руководителя по конкретным делам и человеческим качествам. Эффективный мастер — это фигура переходного моста между администрацией и станком. Его главные навыки здесь выглядят иначе, чем в офисе:
Техническая компетентность и справедливость
Рабочие уважают только тех руководителей, которые сами понимают технологический процесс. Мастер, который не боится засучить рукава и показать, как правильно выставить резец, или помочь с наладкой, имеет непререкаемый авторитет. Если руководитель — «чистый администратор», не понимающий специфики производства, удержать опытный персонал ему будет крайне сложно: рабочие не простят непрофессионализма при распределении нарядов или оценке сложности работ.
Честность в оплате и распределении ресурсов
Для рабочего человека заработок — главный триггер лояльности. Но важна не только сумма, но и справедливость ее начисления. Эффективный начальник цеха бьется за фонд оплаты труда перед высшим руководством, прозрачно объясняет, как рассчитывается премия, и пресекает «любимчиков». Рабочий стерпит тяжелые условия, но не стерпит ситуации, когда кто-то получает те же деньги за меньший объем выполненной работы.
Создание бригады: превращение разнорабочих в профессиональный кластер
Умение создать команду на производстве — это умение сформировать «ядро» бригады, вокруг которого будет строиться вся работа. В отличие от офисных стартапов здесь процесс формирования длится годами.
Руководитель должен быть отличным «селекционером». Он видит, кого из вчерашних учеников техникумов и колледжей стоит прикрепить к наставнику, а кого лучше отсеять сразу, чтобы не разлагал дисциплину. Создание команды на заводе — это воспитание преемственности. Опытный наладчик на пенсии должен оставить после себя смену, и задача руководителя —это сделать так, чтобы передача опыта была почетной и материально стимулированной.
Кроме того, производственная команда держится на взаимовыручке. Если один участок простаивает из-за поломки, другой должен подстраховать. Эффективный руководитель культивирует это чувство плеча, разбивая стену между «сменами» и «участками», превращая их в единый механизм.
Морально-психологический климат в цеху: тяжело в работе, но тепло в отношениях
Специфика производства — тяжелые условия труда, шум, часто вредные условия труда. Удержать человека в таких условиях только деньгами невозможно. Морально-психологический климат (МПК) здесь играет решающую роль. Если в цеху «тяжелая атмосфера», текучка обеспечена.
Как руководитель влияет на климат в рабочей среде?
Решение бытовых вопросов
Для рабочего человека чистая раздевалка, горячая вода, нормальный инструмент и вовремя выданные СИЗ — это проявление уважения. Мастер, который «выбивает» новые шкафчики или нормальные рукавицы, становится своим. Мелочей здесь не бывает.
Уважение к статусу
Рабочие остро чувствуют пренебрежение. Эффективный руководитель никогда не позволит себе обращаться на «ты» к пожилому фрезеровщику, имеющему 30-летний стаж. Он подчеркивает важность рабочего класса на собраниях, публично благодарит за перевыполнение плана. Когда человек чувствует себя не просто «винтиком», а уважаемым профессионалом, желание сменить место работы резко падает.
Здоровый консерватизм
На производстве не любят резких перемен. Руководитель, который сохраняет традиции (например, чествование ветеранов или проведение конкурсов профмастерства), создает стабильность. А стабильность — главная ценность для квалифицированного рабочего, который дорожит своим разрядом и пенсионными отчислениями.
И в заключении…
На промышленном предприятии руководитель среднего звена — это ключевая фигура удержания кадров. Люди приходят на завод, чтобы работать руками и кормить семьи, но остаются они там, где есть справедливый и знающий непосредственный начальник.
Инвестиции в развитие управленческих навыков мастеров и начальников цехов (обучение не только охране труда и технике безопасности, но и психологии общения, конфликтологии) окупаются снижением текучести. Этому мы учим на нашей программе «Школа производственных мастеров». Умение создать команду из разрозненных рабочих, поддержать дисциплину без дедовщины и построить здоровый морально-психологический климат — это то, что позволяет заводу стоять крепко и выполнять план, имея надежный, притертый годами коллектив. Настоящий лидер на производстве — это тот, за кем рабочие пойдут в любую смену, даже если на соседнем заводе предлагают на рубль больше. Оформить заявку на наш курс «Школа производственных мастеров» вы можете здесь.