Автор: Александра Павлова
Житель Томской области получил квитанцию за декабрь 2024 г. и посчитал: содержащийся в ней QR-код не соответствует ГОСТ Р 56042–2014 и не позволяет осуществить автоматизированный ввод реквизитов своего платежа поставщику коммунальных услуг (АО «РИР»). Кроме того, QR-кодов в квитанции должно быть пять — за каждый поставляемый ресурс.
В исковом заявлении просил признать незаконным бездействие АО «РИР», которое не предоставляет квитанции с «правильным» штрихкодом, и взыскать с него компенсацию морального вреда в 15 000 рублей. Вред этот выразился «в нравственных страданиях, переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению привычного уклада жизни».
Суды трех инстанций отказали в удовлетворении иска (определение Восьмого КСОЮ по делу № 88–21058/2025).
- В соответствии с пп. «к(1)» п. 69 Правил № 354, в платежном документе указываются штрихкоды, предусмотренные ГОСТ Р 56042–2014.
- Поставщики коммунальных услуг вправе самостоятельно выбрать любую используемую для кодирования платежной информации в рамках ГОСТ Р 56042–2014 матричную символику штрихового кода, будь то QR Code, Aztec Code, Data Matrix.
- Раздельная оплата услуг возможна как с помощью нескольких, так и одного штрихкода с закодированной в нем информацией по каждой услуге.
- Платежный документ должен обеспечивать возможность раздельной оплаты каждой коммунальной услуги в любой сумме. Однако нормативно не запрещено разделять оплату любыми иными техническими средствами, помимо штрихкодов.
QR-код для оплаты коммунальных услуг указан в верхнем правом углу квитанции истца. При переходе по нему открывается информация, предусмотренная требованиями ГОСТ Р 56042–2014 — наименование получателя платежа, номер его счета, наименование банка и др. То есть, платежный документ соответствует требованиям пп. «к(1)» п. 69 Правил № 354. Доказательства того, что из-за действий/бездействия ответчика истец лишился каких-либо благ или не смог реализовать какие-либо права, отсутствуют.