И здесь, часто можно видеть индивидуальный подход, то есть каждый анализирует по-своему. Однако, если детально присмотреться, то можно выделить как минимум три этапа в процессе анализа. На первом этапе идет сбор данных - информация собирается и каким-либо способом аккумулируется, в виде отчетов, таблиц, протоколов, докладов и т. п. - этап сбора информации. На втором идет поиск отклонений, от планов, норм, средних показателей, от вчерашнего дня и/или прошлого года и т. д. - поиск отклонений. И на третьем этапе поиск причин этих отклонений, при погружении в суть происходящего в каждом частном примере. По-хорошему для руководителя есть четвёртый этап - этап принятия решений для повышения эффективности тех самых процессов, происходящих на вверенном участке - но это уже можно и нужно отнести к функции - принятия решений. Ещё больше о функциях и компетенциях руководителя в области управления на моем онлайн-марафоне - «Курс молодого Босса», старт уже завтра! Подробности у @lilimoorre
Для руководителя любого уровня, регулярный анализ эффективности процессов на своём участке является обязательной функцией
12 марта12 мар
~1 мин
