В магазине не принимают к оплате карту. Объясняем, почему лучше отказаться от покупки

Доля безналичных платежей в России стремительно растет. Например, в третьем квартале 2025 года россияне ежедневно совершали 243 млн операций по картам и другим платежным инструментам — это более 2800 трансакций каждую секунду, свидетельствуют данные Банка России. Банки активно расширяют сеть терминалов — на 1 октября 2025 года их число в торговых точках страны увеличилось более чем на 500 тысяч по сравнению с 2024 годом. Тем не менее покупатели нередко сталкиваются с ситуацией, когда продавец отказывается принимать карту и требует заплатить за товар или услугу только наличными или переводом. Разбираемся, почему так происходит и законно ли это.

Почему продавцу невыгодно принимать безналичную оплату

Василий Кутьин отметил, что существует как минимум три причины, по которым продавцу может быть невыгодно принимать оплату картой или с помощью QR-кода:

• Прежде всего, речь идет о комиссии за эквайринг (банковский сервис, позволяющий торговым и сервисным компаниям принимать оплату картами). Эта услуга является платной и в среднем обходится бизнесу в 1–3% от суммы каждой операции, что особенно ощутимо при низкой маржинальности.
• Предприниматели несут дополнительные расходы на установку, аренду и техническое обслуживание платежных терминалов. Для небольших торговых точек или бизнеса с низким оборотом такие затраты в некоторых случаях могут даже быть сопоставимыми с доходом.
• Наконец, операции по банковским картам полностью прозрачны: данные о них передаются в налоговые органы, и с этих сумм необходимо уплачивать налоги. В отличие от безналичных платежей, наличные расчеты позволяют скрывать часть выручки от ФНС, что, несмотря на незаконность таких действий, остается одной из причин отказа отдельных продавцов от приема карт.

Однако экономическая «невыгодность» таких операций не дает продавцам право нарушать закон.

Когда продавец может отказывать в приеме карты при оплате

Закон о защите прав потребителей (пункт 1 статьи 16.1) обязывает продавцов предоставлять покупателю возможность оплатить товары, работы или услуги с помощью национальных платежных инструментов, включая банковские карты, а также принимать наличные по выбору клиента, говорит руководитель направления отдела развития цифровых каналов и банковских карт ББР Банка Кристина Аксенова. Эта обязанность распространяется на продавцов, исполнителей и владельцев агрегаторов, если их выручка за прошлый год превышает 20 млн рублей.

При этом закон предусматривает исключения. Продавец не обязан принимать безналичную оплату, если его выручка за предыдущий год не превышает 5 млн рублей, либо если торговая точка находится в месте без доступа к интернету или мобильной связи. В таких ситуациях безналичная оплата может быть технически невозможна: мобильный интернет не работает, а товары, которые должны быть зарегистрированы в системе «Честный знак», нельзя продать. В таких случаях альтернативы нет — оплатить можно только наличными.

Если у продавца есть терминал, он не имеет права отказывать клиенту в безналичной оплате без уважительной причины.

По закону продавцы обязаны заранее предупреждать о любых технических проблемах с оборудованием до оказания услуги или покупки товара.

Они не могут заставлять покупателей идти в другой магазин, переводить деньги на личные счета или отправлять снимать деньги в ближайшем банкомате.

Что делать, если услуга оказана и продавец настаивает на оплате наличным

Если услуга оказана, продавец не предупредил о неработающем терминале, а наличных у покупателя нет, то покупатель не обязан их искать, обращает внимание основатель платежной системы Bemorepay Татьяна Мичурина. Общая рекомендация для покупателя — не пользоваться услугой и не покупать товар, если цена и порядок оплаты не согласованы и вы не можете оплатить, говорит операционный директор юридической компании «Алые паруса» Дмитрий Смородинов. Если же услуга уже оказана и вы действительно обязаны платить, то постарайтесь договориться, например, произвести платеж по реквизитам.

Важно! Перед покупкой обязательно обращайте внимание на информацию о способах оплаты: вывески, сайт, карточки товара и так далее. При этом ни в коем случае не соглашайтесь переводить деньги на личные карты продавца в обход кассы — это несет риск и для вас, и для продавца, так как это будет считаться «теневым» платежом. Более того, есть потенциальный риск, что после перевода средств на неизвестную вам карту вы получите обвинение в мошенничестве или финансировании террористической либо экстремистской организации.

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11022303