Пассажиры железной дороги в Астрахани получат возможность прямого диалога с перевозчиком. Завтра, 13 марта, с 10:00 до 11:00 на первом этаже городского железнодорожного вокзала пройдет специальная акция «Час пассажира».
Мероприятие приурочено к двум важным событиям: Всемирному дню защиты прав потребителей и объявленному в ОАО «РЖД» Году пассажира. В акции примут участие представители пассажирского комплекса Приволжской железной дороги, сотрудники компаний-перевозчиков и транспортной полиции. Они готовы лично ответить на вопросы граждан, которые касаются организации железнодорожных перевозок, развития сервиса на вокзалах и обеспечения правопорядка.
Кроме того, в рамках «Часа пассажира» организаторы проведут сразу два исследования. Во-первых, будет организовано анкетирование, цель которого — оценить качество услуг, предоставляемых пассажирам как на вокзалах, так и непосредственно в поездах. Каждый участник сможет не только выразить свое мнение, но и внести конкретные предложения по улучшению комфорта и уровня сервиса. Во-вторых, посетителей вокзала ждет опрос на знание их собственных прав как потребителей железнодорожных услуг.
Фото: ПривЖД (НЦОС)