При слове «риэлтор» кто-то недоверчиво щурится, кто-то вспоминает страшные истории из новостей, а кто-то пожимает плечами: «А чем они вообще занимаются?»
Если разобраться, за этим недоверием – нет вины тех, кто работает на современном рынке, в основном это отголоски нашей общей истории. Истории, которая тянется из 90-х годов прошлого века. Откуда взялся этот осадок и почему риэлторам до сих пор приходится доказывать, что они честные?
Откуда всё пошло: советское прошлое
До 1990 года в нашей стране не было частной собственности на жильё в современном понимании. Квартиры не продавали - их меняли. Помните фильм «По семейным обстоятельствам» с фразой «у меня есть две кофточки с окнами на юг»? Это как раз про то время.
Людям, которые помогали с обменом, платили наличными «под столом». Никаких договоров, никаких гарантий. Такое посредничество было, по сути, незаконным. И именно тогда, в эпоху «серых» схем, заложилась та самая полукриминальная основа, которая потом аукнулась всей профессии.
90-е: время хаоса и «чёрных маклеров»
С приватизацией начался новый этап. Рынок недвижимости только зарождался, законов практически не было, а контролирующих органов - тем более. Этим хаосом пользовались те, кто был нечист на руку.
В 90-е появилось понятие «чёрный риелтор». Это были не просто недобросовестные агенты, а настоящие мошенники, которые под разными предлогами заставляли людей переписывать квартиры, а иногда и убивали владельцев ради квадратных мет-ров. В фильмах и криминальных сводках эта тема стала одной из самых модных. И тень от этих страшных историй упала на всех, кто работал в сфере недвижимости.
Конечно, «чёрные маклеры» были не единственными. В профессию тогда пришли и совершенно другие люди — инженеры, учителя, врачи, учёные, чей труд в пере-стройку обесценился, и они искали любую возможность заработать. Многие из них были честными, порядочными, учились на ходу, но в той неразберихе им было сложно доказать свой профессионализм. А клиент, сталкиваясь с «сервисом» на уровне «договорённостей на словах», укреплялся в мысли, что риэлторы - люди ненадёжные.
Что мы получили в наследство
Прошли десятилетия, но осадок остался. Почему?
1. «Риэлтор» стало почти ругательным словом
Из-за того, что бренд приобрёл негативный оттенок, некоторые компании даже пытались от него отказаться, придумывая другие названия: эксперты, консультанты, брокеры. Но сути это не меняло: в сознании многих риэлтор - это тот, кто «врёт», «навязывает» и «берёт деньги за воздух».
2. Профессия осталась без защиты
В отличие от Запада, где профессии риэлтора больше ста лет, у нас она существует всего около 30. В США, чтобы стать агентом, нужно потратить тысячи долларов на обучение и лицензию. У нас порог входа практически отсутствует. Риэлтором может стать любой - и это огромная проблема. Новички, не прошедшие обучение, совершают ошибки, не доводят сделки до конца и снова портят репутацию тем, кто действительно работает профессионально.
3. «Черные риелторы» никуда не делись
К сожалению, в новостях до сих пор мелькают истории о мошенничестве с недвижимостью. Такие случаи, конечно, капля в море честных сделок, но именно они громче всего звучат в инфополе.
4. Люди боятся
Самое простое действие с недвижимостью до сих пор окружено массой суеверий и страхов. Многие уверены, что риелтор обязательно обманет, «навешает лапшу на уши» или просто исчезнет с деньгами. И этот страх передаётся из поколения в поколение.
Но есть и хорошие новости
Рынок меняется. И меняется кардинально.
Во-первых, уходят непрофессионалы. Сегодня в крупных компаниях не задерживаются случайные люди. Чтобы работать в солидном агентстве, нужно пройти отбор, обучение и постоянно подтверждать квалификацию. Появляются стандарты работы, которых раньше не было.
Во-вторых, рынок стал прозрачным. Все документы можно проверить онлайн, и манипулировать законодательством, используя «белые пятна», уже невозможно.
В-третьих, растёт доверие. По данным опросов, большинство клиентов, которые реально работали с риэлторами, остаются довольны и ценят их экспертизу. Профессия постепенно выходит из тени.
Что в итоге?
Да, у нас тяжёлое наследство. 90-е годы и «чёрные маклеры» оставили глубокий шрам на репутации всей профессии. И риэлторам до сих пор приходится доказывать, что они честные - снова и снова, каждому новому клиенту.
Но хороший риэлтор сегодня - это не «человек с ключами» и не посредник-однодневка. Это специалист, который:
•проверяет документы так, как не проверит ни один интернет-сервис;
•бережёт ваши деньги на переговорах;
•организует сделку от начала до конца;
•и главное - дорожит своей репутацией.
Тем, кто давно на рынке, обманывать своих клиентов просто невыгодно, ведь честное имя для нас дороже сиюминутной выгоды. Так что, если вам нужна безопасная сделка без сюрпризов, пишите, в шапке профиля мои контакты. Разберём вашу ситуацию, подскажу, с чего начать.
А у вас есть свой опыт общения с агентами? Положительный или отрицательный? Делитесь в комментариях — давайте обсудим честно 👇
#риэлтор #профессияриэлтор #черныериелторы #историяпрофессии #репутация #честноеимя #недвижимость #покупкаквартиры #продажаквартиры #новосибирск #риэлторновосибирск
