Этот вопрос мне задают очень часто, и как правило, исходит он от непрофессионалов, которые ничего не смыслят в сфере пиара, но готовы рваться в бой и давать советы опытным людям.
У пиара свой KPI, не знаю, кстати, можно ли сейчас по новым требованиям к языку писать эту аббревиатуру, надеюсь, что да. Но спрогнозировать его очень сложно. Это будут охваты издания, охваты рубрик и пр. Но не всегда редакторы готовы предоставлять все эти данные. Конечно, если у компании есть бюджеты, и вы идете через рекламный кабинет, то у вас другая история. Но спрогнозировать четкие цифры и сгенерировать их в лиды - задача не пиарщика, а маркетолога.
Конечно, мы можем предоставить медиа-кит того или иного издания, можем запросить статистические данные за какой-то определенный период времени, но прогнозировать продажи и генерировать лиды - это уже не задача пиарщика. И как бы я об этом ни говорила, этот вопрос всегда витает в воздухе. Я сразу же отказываюсь работать с теми, кто просит у меня какие-либо цифры. Это касается как работы со СМИ, так и соцсетей.
Как только я слышу вопрос: "Какой прогноз вы можете дать относительно нашего канала в Дзене и к какой дате мы сможем получить 10k подписчиков?", я сразу же бегу прочь от таких клиентов. Спросить это может только тот, кто готов вкладывать бюджеты в рекламу, маркетинг и таргетинг. Или тот, кто вообще ничего в этом не смыслит и занимается совершенно другим бизнесом. Если у клиента есть бюджет, который он готов осваивать, я примерно могу обрисовать хотя бы какие-то цифры (речь идет о соцсетях) и то, это не будет точно.
Моя миссия еще и в том, чтобы доносить до людей, что пиар - это не про прямые продажи, не про цифровизацию и бесконечные таблицы с отчетами, это совершенно другая история.
Это про имиджевую составляющую эксперта и компании, про классную индексацию в поисковиках, про живое общение и интересные мероприятия. А еще про встречи, дружбу, отношения, умение быть коммуникабельным, легким и настоящим. Когда речь заходит про цифры, это уже не пиар. И компания, которая ищет себе именно пиарщика, но пытается загнать его в цифровые рамки, не преуспеет. Это будет провал.
Поэтому сейчас очень часто на агрегаторах по поиску работы можно увидеть вакансии, в которых я усматриваю подмену понятий. Маркетолог, таргетолог, видеограф, журналист почему-то негласно превращается в пиарщика, хотя это четыре разных профессии и четыре разных сотрудника. Таких соискателей, как правило, ищут непрофессиональные эйчары, которые считают себя пупом земли и думают, что знают всё обо всём. Но они категорически заблуждаются. Потому что если они вдруг найдут такого сотрудника, то он будет стоить не сто и не двести тысяч рублей, а от четырехсот. Да и, если честно, нормальный и адекватный специалист просто пропустит мимо подобную вакансию, чтобы просто не портить себе жизнь.
Я снова и снова говорю об этом, потому что вижу, как люди наступают на одни и те же грабли, пытаясь всем понравиться и делать всё, лишь бы остаться в должности. Конечно, с работой сейчас проблемы, отказ на отказе отказом погоняет.
Но мы, специалисты по связям с общественностью, не должны забывать, чему нас учили.
- Мы не продаем, мы создаем имидж!
- Мы не прогнозируем цифры, мы предоставляем то, что есть.
- Мы не выстраиваем таргетинг.
- Мы не делаем акции в магазинах, мы организовываем красивые мероприятия.
- Мы не приносим бумажные деньги в мешках, мы даем косвенные продажи.
- Мы не даем прогнозов, мы формируем реальность
- Мы не цифровизируем ни-че-го!
- Мы работаем со словом, не с цифрами.
- Пиар - это про творчество и продажи через поэтичный подход к работе. Это не про алгебру, геометрию и физику.
И вот, что я еще хотела бы озвучить, на днях я услышала слова обесценивания в свой адрес. От человека, который сам в начале нашей беседы признался в том, что в пиаре ничего не смыслит. Речь как раз зашла о цифрах и цифровизации пиара. В этой статье я объяснила всё, что сказала бы ему второй раз при нашей встрече, которая уже не состоится.
Уважаемые специалисты по подбору персонала и владельцы компаний! Сейчас я хочу обратиться именно к вам. Пожалуйста, читайте экспертов, общайтесь с профессионалами, прежде чем предлагать пиарщику 5 разных должностей за 100 тысяч рублей! Спросите у Алисы, у википедии, у кого угодно, но не вешайте объявления, за которые просто становится стыдно.
Благодарю всех за прочтение статьи! Если у вас есть какие-то вопросы, или вам есть, что сказать на этот счет, пишите в комментариях. Буду рада обсудить всё с вами!
================================================
Благодарю вас за то, что читаете наш канал, не забывайте на него подписываться!
В моем Дзен-Премиум есть то, чего вы не прочитаете нигде: и контент-планы, и готовые шаблоны для блогов и информация по личного бренда, как и в Телеграм-канале. Заходите, подписывайтесь и читайте супер-полезную информацию