Нет, не в команду — с этим у нас всё хорошо, команда укомплектована.
Я «собеседую» людей, которые собираются ехать с нами в путешествие.
И на самом деле это не про строгий отбор или какие-то формальности. Скорее это разговор, в котором мы пытаемся понять, подходим ли друг другу.
Потому что для меня путешествие — это не просто услуга и не набор бронирований.
Это всегда партнёрство.
Когда мы с человеком смотрим в одну сторону и понимаем, зачем вообще происходит эта поездка.
Что человек хочет из неё привезти — эмоции, впечатления, состояние, воспоминания, к которым он будет возвращаться ещё много лет.
Хорошо организованный маршрут — это никогда не «нажать кнопку забронировать».
За красивой картинкой всегда стоит большая работа за кулисами: логистика, десятки решений, выстроенный тайминг, баланс активностей и отдыха, правильные отели, локации и общий ритм путешествия.
И когда в этом процессе есть доверие и уважение с обеих сторон — тогда получается тот самый результат.
Те самые поездки, после которых люди пишут: «Это было вау», а потом возвращаются снова.
Но бывает и другой формат взаимодействия.
Я для себя называю его «ты мне должна».
Когда человек изначально заходит в диалог из позиции борьбы и ищет не решение, а повод, к чему придраться.
В таких историях итог почти всегда одинаковый: что бы мы ни сделали, в путешествии обязательно найдётся «что-то не так».
Не тот отель, не та погода, ожидание не совпало с реальностью.
Хотя на самом деле дело почти никогда не бывает в маршруте — это скорее вопрос ожиданий и отношения к происходящему.
А для меня важно другое. Когда путешествие создаётся вместе и у нас с человеком одна цель — прожить сильный опыт и собрать поездку, которая останется в памяти надолго. Тогда происходит тот самый мэтч.
Со многими клиентами мы работаем годами: кто-то съездил один раз и возвращается снова, кто-то привозит друзей, и постепенно это превращается уже не просто в рабочие отношения.
Самое тёплое для меня — что примерно в 90% случаев люди, которые ездят с нами в путешествия, продолжают общаться и после поездок. Они знакомятся друг с другом, дружат, встречаются уже вне туров.
Например, в эту субботу мы собирались с ребятами, которые ездили с нами в Новую Зеландию.
Просто встретились, обнялись, вспоминали поездку, много смеялись, делились новостями.
Было очень душевно и тепло.
И в такие моменты особенно ясно понимаешь, что всё это не зря.
Потому что в какой-то момент это становится уже не просто работой.
Это люди, истории и долгие отношения.