Волшебные 🧛🏻♂️ приятные нежданчики неожиданно свалились мне на голову в прямом смысле.
Приехала я в Москву, и поселилась в отеле «Glenver Garden», просто потому что мероприятие бизнес-клуба ГЕРМЕС проходило в этом отеле.
Приятности начались прямо с заселения, мне сообщили, что повысили уровень номера до люкса, что, несомненно, является 🤩 приятным бонусом.
Отличный двухкомнатный люкс с мини кухней, гостиной и спальней. В номере тепло, чисто и светло.
Я начала распаковывать чемодан и перекладывать вещи, как на меня свалилась дверь 🗄 шкафа.
Случилась такая история, что все болтики сразу выпали, ну и дверь тоже вместе с ними.
Приходит мастер, говорит, работы много и забирает дверь с собой.
Ну и ладно, мне без разницы есть дверь или нет.
Но эта маленькая неприятность обернулась для меня вторым 😁 приятным нежданчиком, чтобы загладить неприятное впечатление мне подарили прекрасную фруктовую 🍇 тарелку и оформили поздний выезд из номера бесплатно.
О чем вся эта история?
Об эффективности!
Событие с дверью несомненно оставило неприятный 😉 след в моем сознании, который и дальше будет ассоциироваться у меня с этим отелем.
Так вот отель оценил эффективность события, как отрицательную и решил сделать эффективное действие, которое создаст у меня приятную ассоциацию, и дальше я буду гостем отеля, и буду всем его рекомендовать.
У них получилось, отель отличный, приятный по цене, обслуживание отличное, рекомендую и сама буду его частым гостем.
Так работает эффективность.
Целый модуль в школе мастерства для руководителей будет посвящен эффективности.
