Кажется, ваш канал в MAX работает, люди пишут, но вместо продаж вы видите только поток негатива. Знакомо? Владельцы бизнеса часто сталкиваются с этим: вроде вкладывают время и силы, а результат — раздраженные комментарии и отсутствие желающих купить. Я помогу вам разобраться. Я уже шестой год работаю с каналами в мессенджерах, и через Яндекс Директ привожу на них заинтересованных клиентов. Сегодня расскажу, как превратить негатив в преимущество. Проблема в том, что многие не понимают, как работать с комментариями. Если человек оставляет гневное сообщение, это не всегда плохо. Это значит, что он заинтересован! Ваша задача — правильно реагировать. Первое правило: не удаляйте негатив. Это вызывает еще большее недовольство. Лучше ответьте вежливо и по делу. Например, если кто-то пишет «Цены завышены!», ответьте: «Спасибо за обратную связь. Мы стараемся предлагать лучшее качество за разумные деньги. Давайте обсудим, как сделать наше предложение удобнее для вас». Второе правило: превраща