Как преподать им настоящий урок.
У токсичных людей есть особый навык: они заставляют вас терять самообладание, а вы даже не замечаете.
Не нужно играть по их правилам. Не нужно подстраиваться под их темп или повышать голос. Можно заставить их замолчать — тихо и эффективно.
1. Неожиданный комплимент
Большинство токсичных людей подпитываются негативом. Они провоцируют конфликты и хотят, чтобы вы заняли оборонительную или враждебную позицию.
Поэтому говорите им комплименты. Они не будут не знать, как реагировать.
Дело в том, что токсичные люди провоцируют конфликты. Когда вы проявляете к ним доброту — настоящую доброту, а не сарказм, — они не знают, что делать. Комплимент выбивает их из колеи и в большинстве случаев заставляет замкнуться.
2. Соглашайтесь и переводите разговор в другое русло
Еще один действенный прием? Соглашайтесь с ними. Звучит странно, но токсичные люди ждут, что вы будете с ними спорить. Если вы не дадите им этого удовольствия, они сдуются.
- Токсичный человек: "Ты действительно считаешь, что ты лучше всех, да?"
- Вы: "Может быть, да, но мы здесь для того, чтобы работать вместе, верно?"
Соглашаетесь, а затем переключаете внимание.
Вы соглашаетесь, у них не остается рычагов давления. Переключаете внимание, разговор уходит от их драмы. Они хотят конфликта, а вы ведёте их в тупик.
3. Задавайте вопрос "Почему?"
Простой, прямой и на удивление эффективный вопрос. Токсичные люди любят бросаться обвинениями. Они выплескивают негатив, потому что обычно никто не возражает.
- "С чего ты взял?"
- "Почему тебя беспокоит?"
Заставляет их либо копаться в деталях, либо признать, насколько необоснованны их комментарии.
У большинства людей нет ответа. В итоге они выглядят глупо или просто замолкают. В любом случае работает.
5. Безмолвное зеркало
Безмолвно повторяйте их поведение. Токсичный человек драматично вздыхает? Вы тоже вздыхаете. Он закатывает глаза? Вы тоже закатываете глаза.
На самом деле люди ненавидят, когда видят, что их поведение отражается на них самих, особенно если оно токсичное.
Заставляет их без лишних слов осознать, что они ведут себя нелепо.
6. Зрительный контакт
Токсичные люди ждут, что вы отведете взгляд, чтобы запугать вас. Я решил поступить наоборот.
Я смотрю им в глаза — твердо, но не агрессивно. Достаточно уверенно, чтобы показать, что я не боюсь.
Им быстро становится некомфортно. Токсичным людям нужно доминировать, а зрительный контакт лишает их этой возможности, даже если вы ничего не говорите.
7. Констатация факта
Я делаю констатацию факта. Это звучит почти как робот, но сохраняет нейтралитет.
- Токсичный человек: "Ты вечно опаздываешь. Тебе явно все равно".
- Я: "На этой неделе я опоздала дважды. Я работаю над этим".
Ничего драматичного, только факты. Токсичные люди обычно добиваются эмоциональной реакции — чего-то, что они могут исказить или раздуть.
Когда вы отвечаете фактами, им нечего возразить.
8. Перенаправьте их на самосовершенствование
Иногда можно ответить им в той же манере, но без агрессии. Если они критикуют вас, я перенаправляйте их на самосовершенствование.
- “Почему у тебя ничего не получается?
- “Ты прав, мне нужно потренироваться. Есть какие-нибудь советы? "
Пытаются заставить почувствовать себя ничтожеством, а вы превращаете в разговор о прогрессе.
Заставляет их дважды подумать, прежде чем снова пытаться вас задеть.
Дело не в "победе".
- Используйте эти приемы.
- Защищайте свою энергию.
- Уходите, если нужно.