Вы сказали «нет» спокойно, прямо, без агрессии, а в ответ получили: уговоры, давление, попытки переубедить, обесценивание, шутки, «ну ты что», «да ладно», «ничего страшного». И вот стоите и думаете: видимо, он меня не понял. Всё он понял, просто ваше "нет" ничего не значит, не является окончательным решением. Оно воспринимается как что-то, что можно изменить, дожать, переиграть. В такие моменты многие начинают сомневаться в себе. Может, резко сказал, может, надо мягче, может, объяснить подробнее. И вот здесь начинается главная ошибка — отказ перестаёт быть отказом и превращается в обсуждение. Но дело не в формулировке. Если человек после «нет» начинает давить, уговаривать, обесценивать или шутить, значит он изначально не собирается это «нет» принимать. Он не пытается понять, он пытается добиться своего. И как только вы начинаете объяснять, вы автоматически даёте сигнал, что с вами можно продолжать торги. Потому что объяснение воспринимается как приглашение к диалогу, а не как завершён
Когда человек игнорирует ваш отказ и продолжает настаивать
20 марта20 мар
928
2 мин