Изменения вступили в силу с 1 февраля.
Изменения внесли в Закон РФ «О защите прав потребителей» с 1 февраля 2026 года, сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области.
Данные изменения затронули разделы Закона, касающиеся выплаты по решению суда потребителю штрафа за отказ со стороны продавца (изготовителя, исполнителя) удовлетворить его законные требования, а также выплаты неустойки за нарушения сроков удовлетворения законных требований потребителя, — говорится в сообщении.
Штрафы
Раньше штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя взыскивался независимо от обстоятельств. Теперь же есть исключения:
- Штраф не будет наложен, если требования не выполнены по вине потребителя. Например, если он не предоставил товар для возврата, замены или ремонта, не предоставил информацию и т.д.
- Продавец освобождается от штрафа, если не выполнил требования из-за проблем с контрагентом. Например, товар не был поставлен вовремя. При этом продавец должен был выбрать контрагента разумно.
- Если потребитель и продавец заключили медиативное соглашение и продавец его выполнил, штраф не взыскивается. Но если продавец нарушил условия соглашения, штраф будет наложен.
Неустойка
Теперь максимальная сумма неустойки за нарушение сроков не может превышать стоимость товара. Суд может уменьшить эту сумму, если она несоразмерна последствиям.
Запрет на уступку права на выплату
Вводится запрет на передачу права на выплату штрафов и неустоек третьим лицам. Такие сделки будут недействительными. Это гарантирует, что компенсацию получит только потребитель, который пострадал от нарушения его прав.