Они касаются штрафов и неустойки.
Как сообщает Роспотребнадзор России по Волгоградской области, штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя не взыскивается, если: требования не удовлетворены по вине потребителя (например, из-за его уклонения от действий или неисполнения обязательств); продавец (изготовитель, исполнитель) не смог выполнить требование из-за проблем с контрагентом, при условии добросовестного выбора контрагента; заключено и выполнено медиативное соглашение между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем). Если продавец (изготовитель, исполнитель) нарушил условия медиативного соглашения, штраф взыскивается.
Максимальный размер неустойки (пени) за нарушение сроков исполнения требований потребителя теперь не может превышать сумму, уплаченную потребителем за товар; суд сохраняет право уменьшить неустойку, если сочтет ее несоразмерной.
Также введен прямой запрет на уступку права требования неуплаченных штрафов и неустоек третьим лицам, не являющимся потребителями. Такие сделки признаются недействительными.
Изменения направлены на стимулирование добросовестного поведения сторон, повышение прозрачности и справедливости защиты прав потребителей. Потребителям следует внимательнее относиться к своим действиям, поскольку возможность получения штрафных выплат теперь зависит и от их правильности.
Ирина Шефер. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.