В прошлых публикациях мы разбирали технологию компьютерного зрения и её применимость в ритейле. Сегодня - кейс SPAR Austria, на который мы наткнулись в историях успеха на сайте Microsoft. Пробившись сквозь тучи лозунгов и хвалебных слов в адрес облака Azure, наконец-то дошли до сути и сначала хмыкнули: инновационность, оказывается, в привычной мобильной программе лояльности со скидками и купонами, только целиком построенной в облаке.
Облако - программа лояльности - страшный сон всех IT директоров: персональные данные в облаке!
А вот в этом-то и есть фишка: приложение работает без персональных данных.
Механика работы
1. Отсутствие регистрации: приложение не требует указания email, номера телефона или имени. Вместо этого при первом запуске генерируется уникальный штрихкод, который используется для идентификации.
2. Потеря доступа = потеря штрихкода: при удалении приложения или сбросе настроек штрихкод исчезает. Поскольку SPAR не хранит персональные данные, восстановление прежнего кода невозможно.
3. Решение: повторная установка приложения создаёт новый штрихкод. История покупок не сохраняется, но доступ к скидкам, акциям и функции SPAR Joker остаётся.
SPAR Joker — автоматическая скидка
Ключевая функция программы лояльности:
• Автоматический выбор: система анализирует корзину и выбирает четыре самых дорогих товара, участвующих в акции.
• Скидка 25%: применяется автоматически, без участия кассира.
• Ограничения: действует в определённые периоды, один раз в день, и только при сканировании штрихкода из приложения.
Удобство — отсутствие необходимости вручную выбирать купоны. Система самостоятельно определяет, где экономия будет максимальной. В чеке сразу отображаются товары, на которые была применена скидка.
Отказ от сбора данных как конкурентное преимущество
В условиях, когда клиенты всё чаще настороженно относятся к передаче личной информации, возможность пользоваться сервисом без регистрации становится фактором доверия. Это снижает барьеры входа, упрощает использование и формирует ощущение уважения к приватности.
Ещё примеры доступа без регистрации
• Токен даёт доступ к спецусловиям без логина.
• QR-код открывает доступ к курсу, без сбора данных.
• QR-код на упаковке даёт скидку на следующий визит.
• Штрихкод на чеке активирует бонусы, без регистрации.