Когда вы разобрались с текущей ситуацией в бизнесе, посмотрели на цифры и поняли, какие задачи стоят перед маркетингом, следующий шаг — собрать рабочую команду. Без команды маркетинг почти всегда превращается в хаос: задачи появляются, но никто системно их не ведёт.
На старте не нужна большая структура. Достаточно четырёх ролей, которые закрывают основные функции.
Первая роль — вы, владелец бизнеса.
Ваша задача — не заниматься операционной работой. Вы не пишете технические задания, не настраиваете рекламу и не выбираете шрифты для баннеров. Вы смотрите на процесс сверху, задаёте направление и принимаете финальные решения.
Владелец — это человек, который отвечает за цели: куда компания должна прийти, сколько клиентов нужно, какие показатели должны расти. Все детали реализации остаются внутри команды.
Вторая важная роль — директор по продажам.
Это человек, который лучше всех понимает клиентов. Он знает, какие запросы приходят, какие клиенты покупают чаще, какие сделки закрываются легче, а какие тянут много времени и почти не приносят прибыли.
Без этой информации маркетинг легко уходит в сторону. Реклама может приводить много заявок, но не тех людей, которые реально покупают. Поэтому директор по продажам помогает определить, какой клиент нужен бизнесу и на кого должна быть направлена реклама.
Третья роль — ассистент.
Это человек, который держит процесс в порядке. Он собирает информацию, фиксирует задачи, следит за сроками, помогает искать специалистов, собирает резюме, организует встречи и контролирует, чтобы договорённости выполнялись.
Фактически ассистент становится центром координации. Благодаря ему владелец не погружается в сотни мелких задач и не тратит время на операционную рутину.
Четвёртая роль — консультант по маркетингу.
Это человек с опытом, который понимает систему маркетинга целиком. Его задача — не делать всё руками, а помогать выстраивать правильную стратегию и принимать решения.
Консультант помогает ответить на ключевые вопросы:
- какие каналы рекламы использовать
- какие специалисты нужны
- какие задачи ставить подрядчикам
- как формировать технические задания
- как проверять результат работы
Хороший консультант также помогает отбирать специалистов: таргетологов, дизайнеров, разработчиков, аналитиков. Он понимает, на что смотреть в портфолио, какие вопросы задавать на собеседовании и какие результаты считать нормальными.
Когда эти четыре роли работают вместе, процесс становится гораздо проще.
Команда проводит анализ конкурентов, смотрит, как устроен рынок, какие инструменты используют другие компании. Затем формируется план работ: какие шаги делать сначала, какие — позже, какие ресурсы понадобятся.
После этого создаются технические задания для специалистов, начинается поиск подрядчиков, распределяются задачи и устанавливается система контроля.
При этом владелец остаётся в правильной позиции. Он не погружается в тонкости рекламных кабинетов, не изучает десятки резюме и не спорит о дизайне кнопок на сайте. Он наблюдает за процессом, получает понятные отчёты и принимает ключевые решения.
Директор по продажам помогает держать фокус на клиентах.
Ассистент поддерживает порядок и движение задач.
Консультант даёт экспертизу и помогает избежать типичных ошибок.
В результате маркетинг начинает строиться системно, а не хаотично.
Вы видите, как появляются специалисты, запускаются рекламные кампании, тестируются гипотезы, появляются первые результаты. Но при этом не тратите своё время на ежедневную операционную работу.
Поэтому на старте не нужно создавать огромный отдел маркетинга. Достаточно собрать эту базовую четвёрку.
Вы — владелец.
Директор по продажам.
Ассистент.
Консультант.
С такой командой запуск маркетинга проходит значительно быстрее и спокойнее. А главное — вы остаётесь владельцем бизнеса, который управляет системой, а не человеком, который пытается делать всё самостоятельно.
***
Статья из бесплатного видеокурса «Маркетингу для владельцев бизнеса простыми словами».