Когда вы начинаете выстраивать маркетинг и подключаете специалистов — таргетологов, дизайнеров, разработчиков, аналитиков — появляется ещё один важный вопрос: как правильно с ними работать.
И здесь многие владельцы бизнеса совершают одну типичную ошибку — начинают общаться со всеми напрямую.
Кажется, что это быстрее и проще. Написал специалисту, уточнил задачу, попросил что-то поправить. Но на практике такой подход часто приводит к хаосу, недопониманию и потере времени.
Лучше выстроить работу по другой схеме.
Если у вас есть маркетинговый консультант или человек, который отвечает за систему, общение со специалистами должно происходить через него или вместе на общих встречах.
Это нужно для того, чтобы избежать так называемого “испорченного телефона”.
Представьте простую ситуацию.
Вы обсудили с консультантом задачу и объяснили, какой результат хотите получить. Консультант передал задачу специалисту, но немного по-своему. Специалист понял её ещё немного по-своему и сделал работу так, как понял.
Когда результат приходит обратно, выясняется, что сделано не совсем то, что вы имели в виду.
Начинаются уточнения, переделки, новые объяснения. Процесс затягивается, а команда тратит время на исправление недопонимания.
Чтобы этого не происходило, лучше действовать иначе.
Сначала вы вместе с консультантом формулируете цель и задачу.
Затем вместе выбираете специалиста.
После этого задача ставится специалисту сразу в общем разговоре — на встрече или созвоне.
В этот момент все участники слышат одно и то же: владелец бизнеса, консультант и специалист. Можно задать уточняющие вопросы, обсудить детали и сразу убедиться, что все понимают задачу одинаково.
Дальше специалист начинает работу.
Когда появляется промежуточный результат, вы снова смотрите его вместе с консультантом. Если всё сделано правильно — работа продолжается. Если что-то нужно поправить — корректировки обсуждаются тоже вместе.
Такая схема кажется чуть более формальной, но на деле она экономит огромное количество времени.
Главное правило здесь простое: не превращать себя в диспетчера, который постоянно переписывается с исполнителями.
Вы владелец бизнеса. У вас есть команда, и её задача — выполнять свою часть работы.
Поэтому вам не нужно постоянно писать дизайнерам, звонить таргетологам или обсуждать технические детали сайта с разработчиком.
Ваша роль — видеть систему целиком, принимать решения и контролировать результат.
Когда маркетинговая система начинает работать — запускается реклама, появляется аналитика, выстраивается поток клиентов — следующий шаг обычно заключается в том, чтобы перевести часть процессов на постоянную команду.
То есть вместо отдельных подрядчиков появляются сотрудники, которые работают внутри бизнеса и поддерживают систему ежедневно.
Маркетинговый консультант в этом этапе тоже может помочь: определить, какие специалисты действительно нужны, сформулировать задачи и помочь выбрать подходящих кандидатов.
Как правило, эти сотрудники работают в связке с отделом продаж.
И здесь появляется ещё один важный принцип: маркетинг не должен существовать отдельно от продаж.
Иногда в компаниях происходит странная ситуация — рекламщики делают своё, отдел продаж работает сам по себе, а владелец пытается понять, почему всё это не складывается в единый результат.
Правильная система выглядит иначе.
Маркетинг приводит клиентов.
Продажи работают с этими клиентами.
Аналитика показывает, где система работает лучше, а где нужно что-то улучшить.
Все участники процесса видят общие показатели и работают на одну цель — рост бизнеса.
Когда структура выстроена именно так, маркетинг перестаёт быть набором разрозненных действий.
Он становится частью единой системы продаж.
И чем понятнее распределены роли в этой системе, тем меньше в ней путаницы, недопонимания и лишних разговоров.
Работайте через команду, через понятную структуру взаимодействия — и процесс будет идти намного спокойнее и эффективнее.
***
Статья из бесплатного видеокурса «Маркетингу для владельцев бизнеса простыми словами».