Есть услуга которую активно продают на рынке продвижения в Яндекс Картах. Называется красиво — "накрутка ПФ", "топ-1 на Яндекс картах", "улучшение поведенческих факторов" и так далее. На практике это накрутка дискавери-переходов. Разбираю что это такое, как работает и почему я к этому отношусь с большой осторожностью и скепсисом.
Спойлер — мы раньше тоже крутили ПФ на протяжении 2 лет, поэтому вся информация ниже из личного опыта.
Что такое поведенческие факторы и почему они важны
Яндекс при ранжировании карточек смотрит не только на то что вы заполнили внутри кабинета. Помимо кучи разных параметров, он смотрит на поведение реальных пользователей, то есть как они взаимодействуют с вашей карточкой.
Вот основные поведенческие сигналы которые влияют на позицию:
- Дискавери-переходы — сколько раз пользователи нашли вашу карточку через поиск по категории или ключевому запросу. Другими словами, пользователь вбил ключевой запрос, типа "стоматология" и среди списка конкурентов выбрал именно вашу компанию.
- Прямые заходы — сколько раз искали именно вас по названию вашей компании
- Переходы на сайт — клики по ссылке на сайт из карточки
- Звонки — нажатия на кнопку "позвонить" (нажатие на кнопку "звонок" не равно фактический звонок, поэтому рекомендуем использовать отдельные номера для колл-трекинга)
- Маршруты — сколько раз прокладывали маршрут до вашей компании
Соответственно, логика простая: чем больше людей взаимодействует с карточкой, тем выше Яндекс её поднимает. Вот на этом и строится вся история с накруткой ПФ. Это помимо SEO оптимизации карточки, частоты упоминаний вашего бренда и так далее.
Что такое накрутка дискавери-переходов
Дискавери — это когда пользователь вбивает в поиск не название вашей компании, а ключевой запрос, например, "стоматология" или "автосервис рядом". Яндекс карты показывают выдачу из компаний и если пользователь кликает на вашу карточку, это засчитывается как дискавери-переход.
Накрутка работает так: специальные программы или живые исполнители имитируют эти переходы. То есть они вбивают ваш ключевой запрос, находят вашу карточку в выдаче, кликают на неё, проводят там какое-то время: смотрят фотографии, прайс, читают новости, тексты отзывов, делают целевое действие (переход на сайт, маршрут, звонок) и уходят. Яндекс видит активность и начинает поднимать карточку выше.
Звучит как отличное решение, да? Давайте разберём почему всё не так просто.
Почему я отношусь к этому со скептицизмом
За 4 года работы мы видели разные истории с накруткой ПФ. И вот что важно понимать.
Эффект временный. Даже если накрутка сработала и карточка поднялась — она держится пока идут переходы. Остановил оплату, карточка начинает возвращаться на прежние позиции. То есть ты платишь не за результат, а за аренду позиции.
Цена вопроса. Нормальная накрутка ПФ стоит от 6 до 30 тысяч рублей в месяц в зависимости от ниши, города и конкуренции. За эти деньги можно сделать нормальное SEO карточки которое даст результат на годы вперёд или постоянно покупать
Красивая статистика в разделе "Конкуренты"
Вот главная причина почему накрутка ПФ до сих пор продаётся. В кабинете Яндекс.Бизнеса есть раздел "Конкуренты", там видно как ваша карточка выглядит на фоне других по показателям активности. Проще говоря на первом место стоит тот у кого больше дискавери-переходов.
Клиент видит, что он на первом месте среди конкурентов и доволен. Но вот в чём проблема.
Первое место в разделе "Конкуренты" не означает что вы показываетесь в топе по ключевым запросам. Это разные вещи. По каким именно запросам вы будете в выдаче, это большой вопрос. И показываетесь ли вы в топе по своему району тоже далеко не факт.
То есть статистика красивая, а заявок больше не стало. Вот и весь секрет накрутки ПФ.
Наш личный опыт почему мы отказались от накрутки ПФ
Мы сами раньше использовали этот инструмент и отказались от него полностью после смены алгоритмов Яндекса. Вот почему.
Когда мы перестали накручивать ПФ на всех проектах, реальные позиции по ключевым запросам не просели. Представьте, что вы показываетесь в топе по городу по высокочастотному ключу типа "автосервис" или "стоматология", перестаёте тратить деньги на накрутку, а заявок меньше не становится.
Это был показательный момент. Значит позиции держались не за счёт ПФ, а за счёт реального SEO карточки и других сигналов. А деньги на накрутку просто уходили в никуда.
Поэтому первый совет для тех кто уже платит за накрутку ПФ — попробуйте отказаться от неё на 2-3 месяца и сравните результат. Цифры скажут больше любых аргументов.
Вторая причина отказа — цена стала сопоставима с рекламой на Яндекс картах
После смены алгоритмов Яндекса накрутка ПФ существенно подорожала. И теперь из-за покупки проксей, нагула профилей, ПФ стоит примерно столько же сколько самый дешёвый тариф рекламы на Яндекс.Картах.
И вот тут возникает логичный вопрос: зачем платить за накрутку когда можно платить напрямую площадке?
Я не говорю что реклама на Яндекс.Картах всегда эффективна, потому что там тоже есть куча нюансов и подводных камней. Но если стоит выбор между накруткой ПФ и рекламой на картах за примерно одинаковый бюджет, то я бы выбрал рекламу. Хотя бы потому что это белый инструмент без рисков для карточки. И мы так делаем сейчас у всех наших клиентов.
Если честно, то есть ситуации где это рассматривается как инструмент. Например, когда карточка уже хорошо оптимизирована, SEO сделано, отзывы собираются регулярно, реклама куплена, но в топ-3 выйти не получается из-за очень сильных конкурентов. Вот тогда некоторые агентства используют ПФ как дополнительный буст.
Но ПФ мы будем пробовать тестировать в последнюю очередь. Потому что надо понимать риски:
1. Не факт, что алгоритм ИИ рекламы Яндекс подружится с резким всплеском дискавери-переходов и после этого у вас не просядет количество заявок.
2. После неудачном эксперимента в случае отказа от ПФ, что будет? После резкого всплеска дискавери-переходов будет такой же резкий спад дискавери, что тоже такой себе сигнал для роботов Яндекса.
При чем я не отрицаю, что есть кейсы и успешного применения ПФ, но тут как говорится на свой страх и риск.
Что работает вместо ПФ
Реальные поведенческие факторы растут органически если вы делаете три вещи:
Первое — регулярно собираете отзывы. Карточка с живыми свежими отзывами с ключевыми запросами получает больше кликов органически, потому что выглядит активной.
Второе — заполняете карточку полностью. Фото, прайс, описание, посты. Чем больше контента — тем дольше человек остаётся на карточке. Это тоже поведенческий сигнал.
Третье — правильные рубрики и ключевые запросы. Если карточка показывается по нужным запросам — реальные клиенты сами дают вам нормальные ПФ просто потому что переходят и звонят.
Четвертое — регулярное ведение карточки. Выкладка новостей, фото, отслеживание позиций по ключам и так далее.
Так стоит ли использовать ПФ или нет?
Накрутка поведенческих факторов — это инструмент с двойным дном. Может поднять карточку быстро, но может также быстро и лишить вас уже текущих заявок.
Если к вам пришли с предложением "накрутить ПФ" — первый вопрос который стоит задать: а сделано ли базовое SEO карточки и ведётся ли вообще карточка компании? В большинстве случаев ответ нет. И именно там лежат точки роста которые дадут результат без рисков.
Напишите в комментарии — сталкивались с такими предложениями? Интересно узнать ваш опыт.