В ходе работы психолога с клиентом постоянно происходит Контент-обмен.
Контент – это создание (трансляция) аудио-, видео- или текстовой информации в ходе общения.
Далее по логике встречи предполагается понимание Контекста (contextus — «соединение», «связь») сообщений, т.е. нахождение общего смысла в цепи информации.
И вот на этом этапе обязательно будет возникать Разночтение ситуаций: то, что видится клиенту и то, как представляется вся ситуация специалистом.
Почему это стандартная ситуация?
Во-первых, встретились два разных, во всех смыслах прожитого опыта, человека;
Во-вторых, специалисту еще предстоит ознакомиться с постепенно излагаемой историей, а у клиента сюжет уже готов (хотя и с когнитивными искажениями). Здесь кроются 2 серьезные опасности:
- возможность проекций, переносов, контрпереносов в ходе обсуждения контента;
- Ошибка думающих людей:
Они думают, что другие люди тоже думают (а не живут шаблонами)
В-третьих, если клиент приходит с целью найти подтверждение правоты своего поведения в отношениях, то у специалиста есть два пути:
- либо позволить клиенту выговориться (зависит от наличия времени и денег клиента), при этом проявлять 100% эмпатию. Изредка, варьировать ход разговора от детства к «здесь и сейчас» и обратно;
- либо начать обсуждать возникающий контекст по ходу клиентской истории
Реальный психиатрический случай:[p]Пациент: Доктор, я ощущаю себя Трупом, в буквальном смысле слова (на первый взгляд врачу показалось это более легким вариантом для лечения, чем «сформированный» Наполеон).
Врач: Как вы считаете, у трупа кровь течет в сосудах?
П.: Нет, ведь все процессы в его организме остановились.
В.: Хорошо, пройдемте в процедурный кабинет. (Медсестра делает пациенту надрез пальца…появляется кровь).
В.: Однако, у вас кровь течет, видимо вы НЕ труп?
Пауза.
П.: Скорее всего, доктор, я не дозревший труп…
В приведенном примере диалога врач-пациент ситуация выглядит сформированной. Однако, не до конца понятен контекст: чем вызвана необходимость их общения? Может быть это реальное психическое расстройство или же попытка симулировать некое навязчивое состояние.
Точно также складывается общение психолога с клиентом: услышь его запрос и пойми цель обращения (часто это разные клиентские задачи).
Ведь от этого понимания «кто и зачем пришел к тебе» будет зависеть выбор инструментария в работе.
Автор: Романов Александр Николаевич
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru