! Типичная ситуация - мне звонит руководитель или юрист клиники, на которую подали в суд. В беседе он(она) всегда убеждены в правоте клиники и террористической деятельности пациента, обязательно злостно старающегося содрать с клиники денег. Разговариваем, в беседе, выясняя детали, открываем на многое глаза. Часто мой вердикт прост - договаривайтесь, иск вы уже проиграли. Обсуждая ситуацию я вижу выскакивающие вехи, где менялась дорога конфликта, становясь все круче и все обрывистее. Ну и потом сюрприз сюрприз, злой и раздраконенный пациент закусил удила и судится. Потому очень важно критически подходить к своей деятельности. Понимать, когда случилось то самое "событие" (в зарубежном оргздраве incidence) как в медицинском плане, так и в области психологии. Ведь общение врача и пациента это и есть психологический момент. И как с этим событием начинать работать, как профилактировать конфликт. Об этом будут говорить в рамках прямого эфира медицинские юристы Светлана Саяпина и Дмитрий З
Работа с неблагоприятным исходом в медицинской организации или начинающимся конфликтом должна начинаться как можно раньше
7 марта7 мар
6
1 мин