С 1 марта 2026 года вступили в силу новые правила‚ запрещающие сервисам автоматически списывать средства с банковских карт без явного согласия пользователя. Это серьезное изменение в сфере подписных услуг‚ которое защищает потребителей от скрытых платежей. Разбираемся‚ как это работает и что делать в спорных ситуациях.
Что изменилось в правилах продления подписок
До 1 марта многие сервисы могли продолжать списывать средства даже после:
- отказа от подписки;
- блокировки карты;
- удаления данных карты из профиля.
С 1 марта 2026 года сервисы обязаны:
- прекращать списания сразу после отказа клиента;
- учитывать запрет на платежи с конкретной карты или ее блокировку;
- четко информировать пользователя об условиях подписки (сроке, сумме, периодичности) и порядке отмены.
Татьяна Белянчикова
кандидат наук, доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г. В. Плеханова
«В ближайшее время следует ожидать разъясняющих документов, а также подзаконных актов: инструкций и положений от регулирующих органов. И не следует забывать, что участники рынка, стремящиеся продлить подписки на свои услуги, будут искать бреши в законе и, возможно, пытаться сделать из своих услуг товары, меняя формы договоров — так как товары под действие новых требований не подпадают».
На кого распространяются новые правила
Изменения затрагивают все сервисы с подписочной моделью:
- стриминговые платформы (кино, музыка);
- онлайн‑курсы и образовательные сервисы;
- платные приложения и SaaS‑решения;
- сервисы доставки и подписки на товары.
Как защитить свои деньги: практические рекомендации
Чтобы избежать неожиданных списаний, следуйте этим правилам:
- Контролируйте привязанные карты. Записывайте, в каких сервисах сохранены данные вашей карты и когда происходят списания.
- Отменяйте подписки вовремя. Делайте это через интерфейс сервиса или через поддержку — не полагайтесь на автоматическое прекращение.
- Проверяйте уведомления. Следите за сообщениями от банка и сервиса о предстоящих платежах.
Что делать, если деньги списали после отказа от подписки
Если сервис нарушил правила и списал средства, действуйте по алгоритму:
- Обратитесь в банк. Подайте заявление на оспаривание операции — чарджбэк. Приложите доказательства отказа от подписки — скриншоты или письма.
- Свяжитесь с сервисом. Требуйте возврата средств и подтверждения отмены подписки. Сохраняйте переписку.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если банк и сервис не решают проблему, это официальный способ защиты прав потребителя.
- Обратитесь в суд. В крайних случаях можно подать иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Татьяна Белянчикова
кандидат наук, доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г. В. Плеханова
«Компании должны предоставлять исчерпывающую информацию о подписке: срок, сумму, периодичность и порядок отмены в договоре. После отказа клиента от автоматических платежей использование его прежних реквизитов запрещено. На что хочется обратить особое внимание: организации обязаны обеспечить удобный онлайн-способ для запрета списаний. То есть такие формы, как „пройдите по семи экранам“, „приезжайте в офис“, „пришлите оригинал заявления, написанного собственноручно“, могут считаться нарушением закона и служить поводом для обращения с жалобой».
Получить кредит на любые цели легко с помощью Сравни.
После заполнения анкеты мы покажем предложения разных банков, среди которых можно выбрать наиболее подходящее.
Важное кратко
- С 1 марта 2026 года автоматические списания без согласия пользователя запрещены.
- Сервисы обязаны прекращать платежи после отказа и информировать об условиях подписки.
- При нарушениях обращайтесь в банк, сервис и Роспотребнадзор.
- Защитите себя: контролируйте привязанные карты и отменяйте подписки вовремя.
У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!
Вопрос читателям
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда сервис списывает платежи по подписке, хотя карта уже заблокирована или удалена из сервиса? Делитесь своим опытом и мнением в комментариях.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной