Недавно купили Mercedes в Рольф. Оформили гарантию за 60.000 руб. на 2 года.
Условие: инспекционный контроль через неделю и все ТО только у них.
Через неделю поехали на контроль. За это время выявились проблемы, которых не было в акте осмотра при продаже. Диагностика поверхностная.
Выкатили счёт на первое ТО — 90.000 руб. (замена масла в коробке, моторе, фильтры). От замены масла в коробке отказались. Решили: привезём свои расходники, они поменяют масло в моторе и фильтры — и пусть гарантия остаётся.
Итог: замена масла в моторе обошлась в 10.000 руб. В нормальном сервисе — около 2.000 руб. Возились больше 4 часов, даже салонный фильтр поменять не смогли — не знали как.
По нашим претензиям мастер не смог найти проблему. Зато смог предложить массу дорогих процедур.
Дальше прикреплю условия гарантии из договора. Подумайте: нужна ли такая гарантия? Что она вообще гарантирует? Или это просто выкачка денег?
1. На что распространяется (п. 1):
· Детали/узлы: Двигатель (ГБЦ, валы, клапана), АКПП/Вариатор (насос, валы, гидротрансформатор), Турбина, Рулевая рейка, Трансмиссия (ШРУС, кардан), Генератор, Стартер, Компрессор кондиционера и др. (полный список в п.1 документа).
2. Условия для обращения (что обязан делать покупатель):
· ТО только у Продавца: Проходить ТО строго у дилера РОЛЬФ (п. 1).
· Инспекционные осмотры:
· Если заводская гарантия истекла: пройти осмотр в течение 90 дней с момента покупки, затем каждые 6 месяцев (п. 1).
· Если заводская гарантия еще есть: пройти осмотр до ее истечения (не ранее 45 дней и не более чем за 4000 км до окончания) (п. 1).
· Запрет на скрутку пробега: Не изменять показания одометра (п. 1).
· Своевременное информирование: Сообщать о дефектах и не эксплуатировать авто при критических неисправностях (п. 1).
3. Лимиты и ограничения по сумме (п. 2):
· Масс-бренд:
· Лимит в год: 100 000 руб.
· Не более 2 обращений в год.
· Лимит на 1 ремонт: не более 50 000 руб.
· Премиум-бренд:
· Лимит в год: 200 000 руб.
· Не более 2 обращений в год.
· Лимит на 1 ремонт: не более 100 000 руб.
· Важно: Нельзя использовать весь годовой лимит за один ремонт.
4. На что НЕ распространяется (основные исключения):
· Ремонт не у официального дилера РОЛЬФ (п. 5, 8).
· Нарушение сроков ТО или инспекционных осмотров (п. 5, 6).
· Естественный износ, ДТП, некачественное топливо/масло (п. 8).
· Вмешательство в конструкцию, тюнинг, увеличение мощности (п. 8).
· Использование в такси, каршеринге, гонках, для обучения вождению (п. 7).
· Программное обеспечение и сбои электроники (п. 14).
· Если неисправность не входит в список из п. 1 (ремонт за ваш счет).
5. Особые условия:
· Гарантия аннулируется, если не выполнить хотя бы один пункт обязанностей покупателя (п. 1).
· При замене детали по гарантии, оставшийся срок гарантии не обнуляется, а идет старый (п. 13).
Как вам такая гарантия?
Обсуждаем в моем ТГ канале "Дневник Автоподбора" с професмионалами рынка.
Присоединяйтесь: