Каждый человек хочет чувствовать себя значимым и ценным. Это естественная потребность – ощущать себя «большим» и важным. Однако при общении с некоторыми людьми происходит все наоборот – и вдруг очень хочется поскорее завершить беседу. Очень часто так происходит, когда собеседник использует фразы, которые обесценивают ваши эмоции, слова и чувства.
Ольга Романив, психолог
Запомните такие выражения и постарайтесь не использовать их в разговоре, предупреждает психолог.
1. «Тебе нужно успокоиться»
Произнося подобную фразу в адрес другого человека, мы действительно хотим ему помочь, указывая на необходимость привести себя в порядок. Однако ваш собеседник слышит только то, что не имеет права прожить свое чувство – гнев, обиду, разочарование. Это обесценивание и отрицание эмоций другого человека. В итоге между вами и собеседником сразу же возникает стена отчуждения. Человек замыкается или ощущает себя одиноким и несчастным.
Как быть
Попробуйте распознать чувство, которое испытывает собеседник и назвать его вслух: «Мне кажется, что ты ужасно злишься» или «Я вижу, ты сильно обижен на кого-то». Иногда одной точной фразы вполне хватает для того, чтобы человек раскрылся, выговорился и сам понял, что нужно предпринять для стабилизации. Это мобилизует его силы и помогает справиться со сложными моментами.
2. «Ничего страшного не случилось/не драматизируй»
Представьте себе – вы делитесь с близким другом очень волнительной для себя ситуацией, а в ответ слышите: «Да что тут страшного!» Или что еще хуже: «Вечно ты все драматизируешь!» Какие чувства вы испытаете в тот момент? Однозначно – очень неприятные. Словно вас предали, упрекнули в неадекватности. Слышать такую фразу очень больно. Вот почему ее никогда нельзя произносить в качестве «утешительного» варианта. Тем самым вы демонстрируете, что эмоции собеседника настолько ничтожны, что не заслуживают внимания. Если хотите раз и навсегда испортить отношения с кем-то – это хороший способ добиться желаемого. Если вам дорог человек – учитесь правильной поддержке.
Как быть
Покажите, что понимаете важность ситуации. Здесь помогут фразы: «Я вижу, как для тебя это серьезно» или «Понимаю, тебя это очень сильно волнует». Только и всего. Иногда другим людям необходимо услышать, что их понимают.
Не надо «пережевывать»! 5 работающих способов снять стресс и восполнить энергию (советует психолог)
3. «Разве это проблема? Вот у меня вчера…»
Наверняка, каждый из нас хоть раз сталкивался с подобным поворотом в беседе. Не успели раскрыть человеку наболевшую тему, как он перебивает и торопится рассказать, что «вот у него дела вчера шли еще хуже». Такой фразой нам буквально транслируют следующее сообщение: «Эй, твоя проблема и твои чувства ничего не стоят. Лучше обрати внимание на меня!» Быть оборванным на полуслове или оказаться уличенным в излишней чувствительности весьма обидно. Настолько, что хочется сразу завершить разговор. Тем временем собеседник вынуждает концентрироваться на его ситуации. Однако сейчас вы не в ресурсе, а еще понимаете, что вместо поддержки получили «щелчок по носу». Такое многогранное и неприятное ощущение испытает любой другой человек. Поставьте себя на его место и тогда поймете, что подобная фраза в разговоре – табу.
Как быть
Как минимум, внимательно выслушайте человека и не «грузите» своими историями – хотя бы до определенного момента. У вас есть реальный опыт? Тогда можно аккуратно предложить помощь: «Когда-то у меня была похожая ситуация. Если хочешь – поделюсь своей идеей». Опыта в решении проблемы нет? Значит просто поддерживайте человека − попробуйте распознать ключевое чувство и подчеркните его важность для собеседника, проявите участие и, конечно, внимательно выслушайте.