Семейная пара из Петербурга осталась без денег и обратных билетов в Гоа из-за ошибки турагентства. Они могут остаться на улице, так как средств на новый перелет и жилье у них нет. Супруги выкупили тур с 23 февраля по 7 марта через Travelata за 180 тысяч рублей.
Вылет был запланирован из Москвы, однако рейс отменили из-за временного закрытия воздушного пространства, поэтому самолет из Северной столицы прибыл гораздо позже. Тогда туроператор предложил петербуржцам лететь через Дели или Манохар, но и эти рейсы отменили.
Семейной паре пришлось купить новые авиабилеты почти за 100 тысяч рублей. Долетев до Дели, россиянам нужно было снова потратить деньги на переезд и самостоятельно добраться до штата на юго-западе Индии, пишет Mash.
Однако у пары возникла новая проблема: их обратные тикеты аннулировали из-за устаревшего правила — при неиспользовании первого сегмента маршрута второй сгорает. Хотя с 1 сентября 2025 года действуют новые изменения в законе: если пассажир предупредил о пропуске первого вылета и между рейсами больше суток, второй авиабилет действует.
Сейчас у петербуржцев нет денег, чтобы добраться до России. Они ждут, когда закончится виза, чтобы их депортировали на родину. Супруги также подали досудебную претензию туроператору и агентству, требуя вернуть потраченные средства и выплатить 50 тысяч рублей моральной компенсации. Если вопрос не будет решен, то жители Северной столицы будут жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.