Я психолог. А это значит, что я учусь всегда. Новые методы, новые подходы, новые грани профессии — это наша база. Мы исследуем людей, их мотивы, их защиты. Иногда мы исследуем даже тех, кто исследует нас.
На днях мне в ленту попала реклама одной академии. Обещали профессию психолога за 6 месяцев, диплом, трудоустройство и удаленку с возможностью путешествовать. Красиво, правда? Ну, я и подумала: дай-ка схожу на их встречу, сыграю роль "очень заинтересованной абитуриентки, которая хочет сменить профессию". Посмотрю, как сейчас устроены продажи обучения. Чисто профессиональный интерес.
Спойлер: чуть не осталась там навсегда. И речь не про трудоустройство.
Как я вжилась в роль и потеряла сценарий
Вхожу в образ. Уставший мастер ногтевого сервиса (20 лет стажа, спина привет), мечтаю о свободе, удаленке, путешествиях, тревожусь из-за новостей, не очень люблю свое тело, в отношениях с мужем "все хорошо, но как-то пресновато". Идеальный портрет целевой аудитории, да?
И вот тут начинается магия. Спикер (милая женщина, голос ласковый) ведёт меня по всем ступеням воронки, а я, как заправский лазутчик, подыгрываю. Она спрашивает — я отвечаю. Она сочувствует — я поддаюсь. Она обещает "денежки", "ресурс", "подарок" в виде курса по сексологии — я внутренне потираю руки: "Ага, вот оно, классическое речевое программирование!".
Проходит час. Потом второй. Она показывает программу, рассказывает про стипендию, про работу менеджером, про платных клиентов. Всё так логично, так заботливо. И тут я ловлю себя на мысли: а я ведь правда хочу туда. Прям взаправду. Уже представила, как еду в Суздаль с ноутбуком, как дышу полной грудью, как решаю свои "женские вопросы" на их подарочном курсе.
Я так увлеклась игрой, что на полном серьезе открыла ссылку на рассрочку. 225 000 рублей. Ежемесячный платеж 9 375. Ну подумаешь, "денежки". И только когда банк прислал отказ с пометкой "установлен самозапрет на кредиты", я вынырнула из этого гипноза.
Что пошло не так и почему это важно
Я попала в ловушку, которую знаю вдоль и поперек. Я изучала эти механизмы. И всё равно — 2,5 часа плотного контакта, и мозг затуманился. Почему?
Потому что они не продавали обучение.Я пришла продавать им легенду, а они продали мне меня же саму - только в розовой упаковке и с рассрочкой на 2 года. Они нашли мою боль (даже не мою, а моего персонажа, но на боль это реагирует одинаково) и вклеили туда свое решение.
И вот тут начинается самое интересное для нас, для психологов. Мы привыкли, что эмпатия — это инструмент помощи. А для них эмпатия — это инструмент взлома. Они не лечат боль, они её капитализируют.
Особенно уязвимы:
- Уставшие. Когда ресурса нет, критическое мышление отключается первым.
- Тревожные. Ищут опору вовне, хватаются за соломинку.
- Мечтающие о переменах. Особенно если эти перемены назрели, но страшно сделать первый шаг.
- Эмпатичные. Те, кто привык слышать боль других. И когда кто-то другой делает вид, что слышит их боль - они тают.
Что я вынесла из этого "погружения" (короткая памятка и для коллег, и для клиентов)
1. "Денежки", "договорчик", "подарочек" — это маркеры инфантилизации. Если с вами говорят на языке "ути-пути", значит, вас готовят к роли послушного ребенка, который не будет читать мелкий шрифт.
2. "Решай сейчас" , "уникальная возможность"— это всегда красный флаг. Настоящие возможности не убегают. Они либо есть, либо их нет. Срочность нужна только для того, чтобы вы не включили критическое мышление.
3. Самозапрет на кредиты — лучшая инвестиция в ментальное здоровье. Если бы я его не поставила полгода назад, этот пост, возможно, назывался бы "Как я теперь должна 225 тысяч, но зато у меня есть доступ к курсу по сексологии".
4. Если вам кажется, что "что-то не так" — значит, вам не кажется. Ваша тревога не враг, а сканер. Учитесь слышать её даже сквозь самый сладкий голос.
Я не жалею об этом эксперименте. Теперь я знаю их приёмы изнутри, на уровне телесных ощущений. Я знаю, как пахнет этот туман, и смогу узнать его за версту в любом другом разговоре — и для себя, и для своих клиентов.
А ещё я знаю, что за 2,5 часа, пока они обрабатывали меня, они не обработали троих других. Уже победа.
Исследование одобрено. Испытуемый выжил. Делюсь картой местности.
Автор: Королева Виктория Вячеславовна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru