Если у Вас в отчете 40 заявок за месяц, а в кассе всего две параллельных продажи, это не про слабых менеджеров. Чаще всего это про качество лидов. Реклама привела людей, которые не готовы покупать, не подходят по бюджету или вообще пришли просто спросить.
Где ломается продажа после заявки
- Широкая семантика. Семантика — это список запросов, по которым показывается реклама в Яндекс Директ. Если в ней ремонт, услуги, клиника, доставка, Вы зовете всех. А всем Вы не нужны.
- Нет минус-слов. Минус-слова — это стоп запросы, по которым показы запрещены. Бесплатно, вакансии, обучение, своими руками, отзывы, форум. Они съедают бюджет и забивают отдел продаж шумом.
- Универсальный посыл. Одно объявление и одна посадочная на все случаи жизни. В итоге приходит тот, кому вообще не подходит Ваш формат.
Что делаем мы, чтобы лиды стали целевыми
Разделяем трафик по намерению. Купить сейчас, выбрать и сравнить, просто узнать. Под каждое намерение отдельные группы, тексты и посадочные.
Ставим фильтры качества в рекламе и на сайте. От какой цены старт, какие сроки, кому не подходим, что входит, что не входит.
Чистим поисковые фразы постоянно. Не раз в квартал, а как нормальную гигиену. Убираем то, что приводит любопытных. Усиливаем то, что приводит людей с задачей.
Кейсы и цифры, чтобы было понятно без теории
Ремонт кондиционеров. Было 94 заявки и 12 продаж. После фильтров и чистки семантики стало 61 заявка и 18 продаж. Лид подорожал на 14 процентов, но выручка выросла примерно на 40 процентов.
B2B-бухгалтерия. Было 70 заявок и 5 договоров. Стало 32 заявки и 9 договоров, потому что мы отсекли дешевые запросы и добавили фильтр по минимальному чеку.
Доставка воды для офиса. Раньше писали частники и студенты. После минус слов и разделения групп доля целевых лидов выросла с 30 до 55 процентов за месяц.
Как проверить воронку за 60 секунд
Откройте поисковые фразы. Если видите бесплатно, вакансии, своими руками, Вы платите за шум.
Посмотрите первый экран посадочной. Там есть условия, цена, следующий шаг, или только общие слова.
Спросите менеджеров. Что чаще пишут, когда можем начать или сколько стоит, и я подумаю.
Вывод
Заявки без продаж почти всегда означают одно. Реклама приводит не тех, потому что нет фильтров качества. Лучше меньше обращений, но ближе к покупке.
Если хотите, мы в Bolseo проведем бесплатную консультацию и подскажем, в чем причина отсутствия заявок. Подробнее по ссылке.