Есть распространённая логика, что репетитора нанимают ребёнку тогда, когда он не тянет школьный предмет. Но эффективнее делать наоборот: усиливать то, что уже получается, потому что именно там есть интерес, энергия и рост.
С CRM та же история. Её можно внедрять в виде своеобразного костыля, чтобы контролировать менеджеров, чинить их провалы, закрывать слабые места, а можно ярче раскрыть её возможности там, где продавец уже хорош.
Сильный менеджер держит в голове слишком много: контекст клиента, договорённости, нюансы, прошлые разговоры, обещания, сроки.
Он умеет этим управлять, но платит за это вниманием и энергией. И тут правильно внедрённая CRM берёт на себя весь его перегруз.
В результате продавец становится ещё эффективнее, ведь он:
🔻быстрее принимает решения, потому что контекст коммуникации всегда под рукой
🔻 тратит меньше времени на рутину и больше на разговор и смысл
🔻 не теряет клиентов из-за мелочей, забытых шагов и хаоса
🔻 может вести больше сделок без ощущения, что всё держится на нервах
🔻 видит всю картину сделки и принимает точные тактические решения.
Об этом мы будем говорить на онлайн-вебинаре 12 марта.
Если тема откликается, обязательно приходите.