Точка А: с чем пришёл клиент
Компания по аренде автомобилей в небольшом уральском городе тратила на контекстную рекламу в Яндекс.Директ 200–300 тысяч рублей в месяц. При этом заказчик не понимал, откуда приходят клиенты, и чувствовал, что реклама не работает: заявок было очень мало или не было совсем.
При аудите вскрылась масштабная картина проблем:
Некачественный трафик. Основная кампания гнала дешёвые клики с мобильных приложений и игр в РСЯ — цена клика была подозрительно низкой (5–6 рублей при норме 20–40 рублей для сетей), процент отказов достигал 40–65%, что является прямым индикатором ботов и случайных кликов. Площадки вида com., ru., dsp. никто не отключал.
Неправильная структура кампаний. Вместо полноценных проработанных рекламных кампаний были запущены мастеры от Яндекса, которые объединяли трафик с поиска, сетей и Карт в один неуправляемый поток. Кампании дублировали друг друга, «распыляя» бюджет и не давая алгоритмам стабильно обучаться.
Неработающая аналитика. В Яндекс Метрике не были настроены цели — заявки с сайта не фиксировались. Колл-трекинг не был подключён. Заказчик вкладывал деньги вслепую, без возможности оценить результат.
Слабые объявления. Заголовки были неконкретными и не продающими, тексты — размытыми, без указания преимуществ и цифр. Была включена генерация объявлений нейросетью, которая давала нерелевантные тексты.
Неэффективные стратегии. Использовалась стратегия «Максимум кликов» вместо «Максимум конверсий». Алгоритм стремился привести побольше переходов, не обращая внимания на качество — оставит ли посетитель заявку. Стоимость конверсии при этом была занижена до 50–150 рублей, что делало кампании нежизнеспособными.
Отсутствие работы с семантикой. На поиске не было проработанных минус-слов — реклама показывалась по нецелевым запросам, что дополнительно сливало бюджет.
Результат на входе — сентябрь 2025: расход 285 860 рублей, 0 зафиксированных заявок, конверсия 0,00%. Только 55 микроконверсий (клики по телефону и переходы в мессенджер) при почти 10 000 кликов.
Что было сделано: процесс и решение
Работа началась с октября 2025 года и проводилась поэтапно.
Настройка аналитики. Первое, что было сделано — подключён колл-трекинг для фиксации звонков и настроены цели в Яндекс Метрике. Без этого невозможно ни оценивать эффективность рекламы, ни обучать алгоритмы на реальных заявках.
Полная переработка рекламных кампаний. Мастера и автоматические ЕПК были заменены на профессиональные поисковые кампании. Собрана семантика объёмом до 1 000 ключевых фраз — с детальной проработкой запросов по моделям и брендам автомобилей. Проработаны минус-слова — около 500 штук, чтобы отсечь нецелевой трафик.
Создание качественных объявлений. Все объявления были переписаны: добавлены продающие заголовки с конкретикой («Аренда авто в Екатеринбурге недорого. 135 моделей в наличии!»), полные тексты с преимуществами, все 8 быстрых ссылок с описаниями, промоакции, визитки, ключевые слова в заголовках. Отключена генерация нейрообъявлений.
Переход на правильные стратегии. Вместо «Максимум кликов» была внедрена стратегия «Максимум конверсий» с оптимизацией по цене целевого действия. Это позволило алгоритмам подбирать аудиторию, которая с наибольшей вероятностью оставит заявку, а не просто кликнет.
Работа с площадками. В сетевых кампаниях были исключены мобильные приложения и игры — источники ботового и случайного трафика. Мониторинг площадок проводился ежедневно в первые дни, затем регулярно.
Планомерное обучение кампаний. На аккаунтах был создан запас бюджета для стабильной работы стратегий. Кампании обучались постепенно, с еженедельным контролем показателей и корректировкой ставок.
Доработка посадочных страниц. Параллельно взялись за сам сайт, потому что даже идеальный трафик бесполезен, если посадочная страница не конвертирует.
Первым делом пересобрали первый экран сайта — он стал понятнее, с чётким оффером и призывом к действию. Вынесли акции на видное место, чтобы посетитель сразу видел выгоду и причину обратиться именно сейчас. Прошлись по юзабилити: сделали номер телефона крупнее, актуализировали все контактные данные, обновили цены и карточки автомобилей. Формы захвата упростили — убрали лишние поля, чтобы оставить заявку можно было в пару кликов.
Отдельным решением стал квиз-опросник, встроенный в сайт. Он вовлекает пользователя в диалог, помогает подобрать подходящий вариант и мягко подводит к заявке. Под квиз запустили отдельную рекламную кампанию — и она отлично отработала: люди охотнее проходят опрос, чем заполняют стандартную форму, а качество лидов при этом остаётся высоким.
Подключили и настроили Яндекс.Бизнес. В старой карточке почти не было отзывов, фото машин, описаний преимуществ. Карточка значительно проигрывала конкурентам. Мы начали работу с отзывами, предлагая клиентам автопроката скидку на следующий заказ за оставленный отзыв. Оформили карточку по всем современным правилам. Также подключили платное продвижение, что позволило получить дополнительный дискавери-трафик.
Точка Б: результаты за 4 месяца
Динамика по месяцам показывает стабильный рост:
Октябрь 2025 (начало работы, неполный месяц): 22 заявки при расходе 184 767 рублей. Цена заявки — 8 398 руб. Конверсия 0,25%. Первые результаты после запуска, кампании только начали обучаться, начали сбор данных.
Ноябрь 2025: 71 заявка при расходе 281 533 рубля. Цена заявки снизилась до 3965 руб. Конверсия выросла до 0,64%. Видим рост числа лидов более чем в 3 раза за месяц.
Декабрь 2025: 119 заявок при расходе 325 284 рубля. Цена заявки — 2733 руб. Конверсия 0,89%. Максимальный результат за всё время — кампании вышли на стабильную работу. По неделям в декабре фиксировалось до 28 заявок за неделю.
Январь 2026: 76 заявок при расходе 300 749 руб. Цена заявки — 3957 руб. Сезонное снижение в праздничные недели, при этом объём трафика вырос до максимума — почти 21 000 кликов. Разработан квиз как отдельная посадочная страница, добавлена кампания на него.
Февраль 2026: 91 заявка при расходе 302 565 руб. Цена заявки — 3325 руб. Конверсия 0,68%. Восстановление и рост после январского спада, квиз начал приносить стабильные лиды.
Итого за 4 полных месяца работы (ноябрь–февраль): получено 357 заявок (звонки + формы + квизы) при том же бюджете, тогда как до начала работы заявок фиксировалось 0.
Ключевой показатель — цена заявки снизилась с бесконечности (0 заявок при расходе 286 тыс. рублей) до 2 733–3 965 рублей, а конверсия выросла с 0% до 0,64–0,89%.
Понедельная динамика также показывает качественный рост: если в первую неделю октября было 0 заявок, то к декабрю стабильно приходило 17–28 лидов в неделю. Процент отказов на поисковых кампаниях снизился с 44–65% до 20–33%, что говорит о кардинальном повышении качества трафика.
Преодоление: подводные камни
Одна из сложностей, с которой столкнулись в процессе — проблема с бюджетом на аккаунтах. Заказчик привык пополнять рекламные аккаунты раз в неделю небольшими суммами. Для повседневных задач это было удобно, но для стабильной работы рекламных алгоритмов такой подход губителен: при малом остатке на балансе кампании начинают «тормозить», обучение стратегий прерывается, и система теряет накопленные данные.
Удалось аргументированно убедить заказчика в том, что для корректного обучения алгоритмов Яндекса необходим запас бюджета на аккаунте. После этого на обоих аккаунтах был сформирован достаточный финансовый запас, что позволило кампаниям работать без перебоев и стабильно обучаться на целевых действиях.
Главный инсайт
Этот проект в очередной раз подтвердил: дорогой трафик ≠ плохой трафик, а дешёвый трафик ≠ хороший. Заказчик получал тысячи кликов по 5–6 рублей и думал, что реклама работает — ведь посетители идут. На самом деле это были боты и случайные клики из мобильных игр, которые не приносили ни одной заявки. Когда мы перестроили кампании и начали покупать реальных целевых пользователей по 100–130 рублей за клик на поиске, появились заявки - и их цена оказалась в рамках рыночной.
Решающим фактором успеха стала связка из нескольких элементов: настроенная аналитика, чтобы видеть реальную картину; профессиональная семантика с минус-словами, чтобы показываться только целевой аудитории; правильные стратегии обучения, чтобы алгоритмы Яндекса работали на заявки, а не на пустые клики; и доработанный сайт — с акциями, квизом, удобными формами и актуальным контентом, — который превращал посетителей в реальные обращения.
Хотите получить такой же результат для своего бизнеса? Закажите аудит или настройку контекстной рекламы от специалиста по Яндекс Директ с опытом 12 лет. Разберём вашу рекламу, найдём точки роста и выведем кампании на стабильный поток заявок.
Я на связи в ВК и ТГ, пишите!
(с) Елена Летова, специалист по контекстной рекламе в Яндекс.Директ.
Все размещенные на данной странице материалы являются объектами авторского права. Запрещается их копирование и использование без моего разрешения.