Адвокат подсказала, как вернуть в магазин шумный холодильник

Потребитель вправе отказаться от покупки в течение двух недель, даже если техника исправна, но он нашел в ней недостаток.

Фото Константина Стратиенко

«Недавно купил холодильник. После подключения понял, что он сильно шумит и перегревается. На холодильник была гарантия год, и я через три дня подал в магазин требование заменить товар. Приехал работник магазина, осмотрел, написал в акте, что холодильник исправен, а все остальное – особенности данной марки. Деньги вернуть отказались. Что делать?» – спросил С. из поселка Жешарт.

Адвокат адвокатского кабинета в Жешарте Кристина Панюкова ответила следующее.

«По статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от покупки в течение 15 дней со дня передачи ему сложного товара, если обнаружится любой недостаток. А холодильник – это технически сложный товар. Первое требование вы заявили в пределах 15-дневного срока. Поэтому вам должны вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии (статья 22 Закона о защите прав потребителей). Направьте в адрес магазина письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. В заявлении перечислите недостатки холодильника и сошлитесь на акт, составленный сотрудником магазина, где их наличие фактически подтверждается. При отказе магазина вернуть деньги вы имеете полное право пожаловаться в Роспотребнадзор или подать в суд», – процитировала газета «Вперед«.