Пока другие бренды вливают миллионы в маркетинг и билборды, Starbucks инвестирует в своих сотрудников. Да, в тех самых ребят в фартуках, что варят вам латте с утра. Причина простая, как фильтр-кофе: счастливый и обученный сотрудник — это живая реклама, которую не купишь за деньги.
В Starbucks каждый новичок проходит настоящую «кофейную академию»:
— как варить идеальный раф
— как разрулить конфликт с клиентом без скандала
— как вырасти до управляющего
— и даже как развивать лидерство
А теперь держитесь: в США Starbucks оплачивает высшее образование своим сотрудникам. Работаешь — учишься в колледже бесплатно. Инвестиции в десятки миллионов долларов. В людей. Вместо того чтобы заваливать вас рекламой, Starbucks вкладывается в тех, кто стоит по ту сторону стойки.
Что для вас важнее: скидки или классный сервис?
💯 — Ради крутого сервиса готов платить больше.
🔥 — Вот это настоящая забота о бренде!
😂 — Где они вакансии размещают?
Наш канал: @iso_certin
