Все события, люди, места и организации, описанные в настоящем произведении, являются исключительно вымыслом автора и не имеют никакого отношения к реальным событиям, людям, местам и организациям. Любые совпадения случайны.
2000 год, Москва.
Александр попал на работу в гостиницу очень просто и даже случайно – после выпуска с филологического факультета одного из столичных педагогических университетов нужно было где-то работать (денег не было вовсе), но вот где именно, представления никакого не было. В студенческие годы вопрос трудоустройства был чем-то далеким, туманным и казалось, что все получится само собой, только открой раздел вакансий в газете «Из рук в руки» (нужны же в крутых компаниях молодые специалисты, владеющие иностранными языками?!). А вот работа в гостинице не рассматривалась, как таковая, да и что Александр мог в ту пору о гостиницах знать?
Подходящая работа никак не находилась (продавать продукцию «Гербалайф» Александру не хотелось) и однажды один его приятель посоветовал попробовать забросить резюме в разные гостиницы, у него друг работал тогда носильщиком багажа в пятизвездочной гостинице, и, вроде как, доходами своими он был вполне доволен. «Забросить» - в прямом смысле, не было же еще сайтов по поиску работы и сотрудников, как сейчас, и резюме следовало принести на проходную в гостиницу и опустить в ящик, специально для этого предназначенный и висевший там же.
Выполнив данную нехитрую процедуру в одной из лучших (а зачем пробовать трудоустраиваться в худшую?!) гостиниц и повторив ее еще в нескольких дорогих гостиницах, Александр сидел дома, изредка подрабатывая репетиторством на дому и ожидая звонка с предложением о работе. Первый звонок поступил довольно скоро, - дней через десять и Александр с замиранием сердца помчался на свое первое собеседование в гостиничном бизнесе, даже не подозревая, сколько ему самому предстоит провести подобных собеседований о приеме на работу уже в недалеком будущем.
Собеседований на самом деле было два – с начальником службы приема и обслуживания, которую чаще называют ресепшн или фронт офис, и с заместителем генерального директора и прошли они на удивление быстро, минут по 10 каждое, после чего Александру объяснили, что его готовы принять на работу, но надо немного подождать, так как до его выхода на рабочее место должен был уволиться по собственному желанию сотрудник, на место которого выходил Александр.
Кстати говоря, из других двух гостиниц также поступили предложения пройти собеседования, однако оттуда позвонили только тогда, когда Александр уже окунулся в глубокий и бездонный круговорот событий из жизни службы приема в гостинице, предложившей ему место первой.
Звонок поступил через две недели и Александр помчался на новую работу на следующий день к 10 часам утра.
Этот день, конечно же, запомнился Александру надолго. Не так он рисовал процедуру приема на работу в своем воображении, совершенно не так, как это случилось на самом деле. Он представлял себе длительное оформление документов в отделе кадров, выдачу и подгонку униформы, изучение соответствующих документов и прочие процессы, которые занимают дни или даже недели. Но, как предстояло Александру убедиться уже в первый свой рабочий день, логика работы хорошей гостиницы, предполагает, в числе прочего, и быстроту выполнения всех рабочих процессов и служебных обязанностей.
Александру выделили в провожатые коллегу со стойки ресепшн, и она отвела его в офис службы безопасности, где ему очень быстро выдали пропуск и ключ от шкафчика в раздевалке, далее Александр посетил прачечную, где ему не менее быстро подобрали рабочую униформу (по телефону предупредили приехать в строгих черных ботинках), велели тут же переодеться, заперев личные вещи в шкафчик, и, наконец, отправили в отдел кадров, где с молниеносной быстротой оформили его первую в жизни трудовую книжку и прочие документы. Последней инстанцией был отдел АСУ, где Александр получил специальную пластиковую карточку для проведения в гостиничной операционной системе кассовых операций, а также для организации питания в служебной столовой (деньги за питание вычитались потом автоматически при выплате заработной платы на банковскую карту, что было очень удобно). Ошалевшему от такого стремительного развития событий и потому плохо соображавшему Александру, уже менее чем через час после его прихода в гостиницу, самому удалось найти офис службы приема и явиться к месту работы. Начался его первый рабочий день в гостиничном бизнесе.
Отступление от темы: Александр всегда хотел был уверен в том, что люди говорят и действуют в соответствии со здравым смыслом и простой житейской логикой, однако иногда ему встречались такие люди, которых понять он не мог или которых понять было очень сложно, по крайней мере, непросто было объяснить их слова или поступки. Через некоторое время после начала карьеры в гостинице Александр встретился в кафе с друзьями, которым рассказал, где теперь он работает. Немного позже, улучив момент, его отвел в сторонку один из них, чтобы переговорить. Надо сказать, что парень этот был из очень влиятельной и обеспеченной семьи и работал, несмотря на молодость, в солидной и успешной международной компании, занимая там довольно высокий пост. Смысл его речи заключался в том, что гостиница не должна удовлетворять амбиции молодого образованного специалиста, и вообще – это не место для работы Александра, ведь они находились в Москве и не было проблемой найти себе работу посерьезнее. Александр что-то вежливо ответил, что, дескать, попробует поискать себе другую работу, и вернулся за стол. Впоследствии подобных советов Александр получал много, но научился мысленно от них баррикадироваться, как от несущих в себе мало полезной информации, а то и вовсе не применимых.
Продолжение следует…