Топ-5 ошибок при сертификации продукции для маркетплейсов

Продажа товаров на маркетплейсах сегодня требует не только качественного продукта и грамотного маркетинга. Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и другие площадки строго контролируют наличие документов, подтверждающих безопасность продукции.

Если сертификаты или декларации оформлены неправильно, маркетплейс может заблокировать карточку товара, снять позицию из каталога, временно заморозить аккаунт продавца или передать информацию контролирующим органам.

По данным отраслевых специалистов, значительная часть блокировок на маркетплейсах связана именно с ошибками в сертификации продукции.

Разберем пять самых распространенных ошибок, которые допускают продавцы.

Почему маркетплейсы требуют сертификацию?

Маркетплейсы обязаны контролировать безопасность товаров, размещаемых на площадке. Это связано с требованиями российского законодательства о техническом регулировании и защите прав потребителей.

В большинстве случаев для продажи товара требуется один из документов:

• сертификат соответствия
• декларация соответствия
• отказное письмо (если товар не подлежит обязательной сертификации).

При загрузке товара маркетплейсы проверяют документы:

• по номеру в реестре Росаккредитации
• по наименованию продукции
• по совпадению производителя и заявителя
• по сроку действия.

Если данные не совпадают, карточка товара автоматически отклоняется модерацией.

Ошибка №1. Неправильно выбран тип документа

Одна из самых частых проблем — путаница между сертификатом соответствия и декларацией о соответствии.

Многие селлеры не учитывают требования технических регламентов ЕАЭС и выбирают неправильный тип документа.

Например:

Категория товара Тип документа Детские игрушки Сертификат соответствия Детская одежда Сертификат или декларация Косметика Декларация соответствия Бытовая техника Сертификат или декларация

Если документ выбран неправильно, маркетплейс может отклонить карточку товара.

Специалисты ЭкспертПро помогают определить, какой именно документ требуется для конкретного товара и подобрать правильную схему сертификации.

Ошибка №2. Несоответствие данных в документах и карточке товара

Маркетплейсы автоматически сверяют информацию в документах и в карточке товара.

Частые несоответствия:

• другое название товара
• другая модель или артикул
• другая страна производства
• отличающийся производитель.

Например, если сертификат оформлен на “электрический чайник модели X100”, а в карточке указано “чайник X100 PRO”, система может отклонить документ. Даже небольшие расхождения в наименовании могут привести к блокировке карточки.

Ошибка №3. Использование недействительных сертификатов

Некоторые продавцы пытаются использовать документы, оформленные на другую компанию, на другой товар, в неаккредитованном центре или без регистрации в реестре Росаккредитации. Маркетплейсы регулярно проверяют подлинность сертификатов через государственные реестры. Если документ отсутствует в базе, товар автоматически снимается с продажи.

Чтобы избежать подобных проблем, важно работать только с аккредитованными центрами. Компания ЭкспертПро сопровождает процесс сертификации и обеспечивает корректную регистрацию документов в реестре.

Ошибка №4. Просроченные сертификаты

Еще одна распространенная проблема — истекший срок действия документов.

Срок действия сертификатов обычно составляет:

• от 1 года
• до 5 лет (в зависимости от схемы сертификации).

Если срок документа закончился, маркетплейс может:

• удалить товар из каталога
• скрыть карточку из поиска
• заблокировать продажи.

Поэтому важно регулярно проверять актуальность сертификатов и заранее оформлять продление.

Ошибка №5. Отсутствие обязательной маркировки и документации

Даже при наличии сертификата товар может быть отклонен маркетплейсом из-за ошибок в маркировке. На упаковке должны быть указаны:

• производитель
• страна производства
• состав
• срок службы или срок годности
• знак обращения на рынке EAC.

Также для многих товаров требуется инструкция на русском языке. Если маркировка не соответствует требованиям технических регламентов, маркетплейс может отказать в размещении товара.

Как избежать блокировки товара на маркетплейсе?

Чтобы избежать проблем при модерации, рекомендуется заранее подготовить документы и проверить их корректность.

Основные шаги:

1. Определить, подлежит ли товар обязательной сертификации
2. Выбрать правильный тип документа
3. Подготовить техническую документацию
4. Провести лабораторные испытания
5. Зарегистрировать документ в реестре
6. Проверить соответствие данных карточке товара.

Если процесс кажется сложным, можно обратиться к специалистам. Компания ЭкспертПро помогает продавцам маркетплейсов оформить сертификаты, декларации и отказные письма, а также подготовить документы для модерации на Wildberries, Ozon и других площадках.