Сегодня решали с моей протеже ситуацию на объекте. День доставки кухни. В квартире работает хаус-мастер, поэтому решили, что делегировать приемку кухни можно ему, тем более что там особо ничего делать не надо – только запустить логистов. Но не тут-то было.
Да, и если мы еще не знакомы: меня зовут Лена Володина, я профессионально занимаюсь инвест-ремонтами и комплектацией квартир под сдачу, а потом зачастую помогаю клиентам их выгодно сдать. Более оперативно о своих объектах рассказываю в своем телеграм-канале "Пока меня не было" и на канале в MAX.
Звонит логист и говорит: я не могу подъехать к подъезду, тут у вас 200 метров, буду брать деньги за пронос до подъезда. "Если я посчитаю официально, то будут тысячи рублей. Но вы можете заплатить мне в частном порядке, тогда сделаю за 5000".
Советую Наташе отправить вниз хаус-мастера, чтобы он подтвердил или опровергнул, что к подъезду действительно не проехать. Хаус-мастер сказал, что напрямую не проехать, но пронос все-таки не 200 метров, а метров 50. Наташа торгуется с водителем до 3000 рублей.
Но выясняется еще одна проблема. Водитель утверждает, что столешницу поднять не сможет, потому что она не помещается ни в лифт, ни на лестничную клетку. Что он сегодня на выезде один, и донести до 9го этажа может столешницу только вертикально, а в таком виде она не пройдет.
Дальше начинается череда мытарств: Наташа звонит в магазин, чтобы узнать, почему водитель приехал один, почему нам не могут оказать уже оплаченную услугу подъема столешницы, почему водитель отказывается даже попытаться поднять, почему водитель отказывается принять помощь хаус-мастера, чтобы поднять вместе? И главное – какое решение сейчас нам предлагают, чтобы не срывать сборку кухни на завтра?
Горячая линия оперативно помочь ничем не может, становится понятно, что ты сам по себе. Водитель оставил столешницу на лестничной клетке и уехал. Хаус-мастер не готов искать дворника или помощника.
Пока ищем запасные варианты, выясняется, что хаус-мастер просто взяли и поднял эту столешницу на 9й этаж по лестнице сам. Коммуникация не его сильная сторона и искать подрядчиков по этажам он не готов, зато просто взял и сделал.
Вопрос решен, но сколько нервных клеток потрачено. По этому случаю девочки на моей курсе по комплектации придумали такой мем)
А собственник об этой проблеме даже не узнал и в красках не узнает. Вот за это в том числе и получает деньги комплектовщик. А казалось бы – просто принять доставку кухни.
Больше историй про комплектацию квартир рассказываю в моем канале MAX.
Оставить заявку на комплектацию можно тут.
Подробнее об условиях работы - на сайте.
