🎯 Конфликты — это игра. Если вы понимаете что происходит.
В прошлом году в мастерской по лидерству участница - руководитель команды на 25 человек рассказала, как диагностирует новую команду.
Она приходит, две недели наблюдает. А потом на ретро поднимает нарочно спорную тему. Скажем, предлагает сократить стендап. Тему, где результат ей не важен. Важна реакция.
Кто молчит. Кто взрывается. Кто защищает статус-кво. Кто прячется за других 👀.
За один разговор она находит серых кардиналов, реальных носителей влияния и скрытые линии напряжения.
Это не манипуляция. Это диагностика.
В современном мире многое меняется, но кое что нет )
Руководители делятся на два типа.
Тип 1 😰 избегают конфликтов. Откладывают сложные разговоры. Надеются, что «само рассосется». Что-то действительно рассасывается , а что-то копится. Интуиция накапливает опыт что игнорирование проблем работает. Но то что копится в какой-то момент взрывается так, что останавливает работу на недели.
Тип 2 🧠 используют конфликт, как инструмент. Не создают его ради драмы. А умеют заходить в напряжение осознанно и выходить с результатом.
Разница не в характере. Разница в осознанности.
Первые полагаются на интуицию и надеются на лучшее.
Вторые знают или уже знают: конфликт — это этап. У него есть структура. Есть модели, которые предсказывают реакции. Есть способы подготовиться.
Один из участников мастерской написал в обратной связи:
«Конфликты — это игра, если к ним подходить осознанно». Оценка — 10 из 10.
Звучит просто. На практике требует навыка. Навыка, которому почти нигде не учат системно.
Есть курсы «активного слушания». Есть тренинги «эмпатии». А система, которая объясняет, как работает конфликт, как к нему готовиться и как выходить с результатом почти нет. Может потому что вначале нужно научиться системности 😊.
Системе работы с конфликтами можно научить. И проблемы нужно решать пока они маленькие ). Но почему-то об этом думают и учатся в последнюю очередь, когда дров уже наломано.
А вы, как подходите к конфликтам?
Конечно осознанно …
И теперь вопрос для обсуждения: что вам мешает подходить к конфликтам осознанно?
