Мы стойко переносили морозы в городе и не слишком комфортную «погоду» в квартире. Чтобы поднять температуру в комнатах включали обогреватели, заклеили окна, на которых установлены стеклопакеты, поставили доводчик на вторую дверь в парадной. С начала отопительного сезона нарядились в шерстяные кофты и носки. Терпение закончилось, когда в начале февраля извлекла из почтового ящика квитанцию на оплату коммунальных услуг за январь.
Озаботились мы отоплением с конца ноября, батареи была теплые, бесконтактный термометр в верхней части показывал в среднем +36, звонила в аварийку ЖКС - приходили, смотрели, трогали батареи и ободряли: после капитального ремонта внутридомовой системы всякое может быть, подождите морозов, все наладится. Дождались.
Посмотрела на сумму платежа в 9842 рублей (где за тепло 4362 р, за электричество 1620 р.) и позвонила в ТЭК СПб. Мне ответили, что сведения им передает управляющая компания, и они только выставляют счет. В жилищном агентстве посоветовали запастись актом замеров температуры в помещениях квартиры и отправить заявление на перерасчет. Вечером пошла на прием к технику. Изложила устно претензию и попросила составить акт, т.к. услуга предоставлена некачественно.
Техник Мария записала мой номер телефона, сообщив, что без начальника участка сантехников не придет. На другой день двое из ЖКС появились на пороге квартиры. Был извлечен термометр из тубы, положен на стул и придвинут к батарее. Минут через 10 мне продемонстрировали показания +21. В свою очередь попросила снять показания теплоносителя на входе и выходе.
Техник принялся писать акт, а я задала вопрос о наличии документа о поверке термометра. Словесное утверждение, что новый градусник взят на складе, пропустила мимо ушей, паспорт прибора со штампом ОТК от 2022 года тоже забраковала, да и процедура замеров вызвала сомнения.
Пока Сахиб Азиз Оглы мне демонстрировал фото показаний манометров теплопункта и как сквозит по полу в нашей прихожей, воспользовалась ситуацией и спросила с чем связана уборка лестниц по свободному графику и почему не убирается газон. Оказалось, что лестницу моют 2 раза в месяц, а газон убирают при наличии средств малой механизации. На нет и суда нет, тогда и в платежке вместо денежных сумм хотелось бы видеть прочерк.
Расстались мы на грани скандала. Набрала номер подрядчика, ООО «Маяк», который делал замену стояков и батарей в доме весной прошлого года. Мне пообещали приехать на следующий день для очередного осмотра, с другой стороны «морозы закончились и холода не будет». Бинго! На другой день о нас никто не вспомнил и ситуация вернулась к декабрю прошлого года. Решила никого не беспокоить и продумать дальнейшие действия. Однако, подрастающее поколение, которое все знает и все может связалось по телефону с представителем «Маяка» Алексеем с целью прояснить перспективы ситуации.
Проконсультировавшись со спецами и сложив все «дано» получила неутешительный результат. После завершения капремонта хозяйство, обеспечивающее дом теплом, находится на гарантии ООО «Маяк». Регулятор теплопотребления (погодная автоматика) якобы устанавливала другая организация и чтобы изменить параметры нужно вызывать настройщика, но кто производил работы неизвестно.
Техник из ЖКС позвонил утром пятницы и спросил смогут ли они прийти для замеров. К концу недели погода изменилась, в квартире стало теплее, но бронхит меня окончательно измотал, и я отказалась от визита. Договорились находиться на связи и согласовали посещение на 27 февраля, но что-то у них не сложилось и замеры вновь перенесли.
В последнюю пятницу месяца проснулась от холода, от показаний термометров стало еще холодней. Включила все обогреватели, натянула шерстяные носки и начала верстать заявления в Роспотребнадзор и в Городское жилищное агентство. Предоставлю возможность многочисленным структурам разбираться между собой, заодно узнаю как они работают.
2 марта к нам прибыли другой техник с начальником сантехников и еще один специалист по теплу. Принесли с собой новые термометры и другое настроение, выразив желание помочь. Через 15 минут градусники показали +20 при температуре наружного воздуха +1. Температура батарей ниже нормы независимо от погодных условий комиссию не озаботила. Дискутировать не стала, подписала акт и пошла пить чай, предоставив вести все технические разговоры мужу.
Устный вердикт таков: квартира получает тепло по остаточному принципу (с верхних этажей), работники ЖКС придерживаются графика ТЭК СПб, и изменять его не имеют права, поэтому увеличения Гкал сказывается только на платежах, но не температуре помещений.
Спасибо, что прочитали!