Праздники — это время, когда бизнес получает много новых клиентов.
Люди активно покупают подарки, делают заказы и часто знакомятся с брендом впервые.
Но после праздников происходит одна и та же ситуация:
клиенты исчезают так же быстро, как и появились.
Бизнес снова возвращается к обычному потоку продаж.
Однако те компании, которые умеют работать с покупателями, которые пришли на праздник, превращают их в постоянных клиентов.
Разберём, как это сделать.
1. Собирайте контакты клиентов
Многие предприниматели упускают важный момент —
они продают товар, но не сохраняют контакт с покупателем.
В результате клиент просто исчезает.
Важно заранее продумать:
— подписку на рассылку;
— добавление в базу клиентов;
— подписку на социальные сети;
— бонус за повторную покупку.
Если клиент оставил контакт, с ним можно продолжать работать.
2. Сделайте предложение для повторной покупки
После праздника можно предложить клиенту что-то дополнительное.
Например:
— скидку на следующую покупку;
— бонус за повторный заказ;
— специальное предложение для новых клиентов;
Так покупатель понимает, что тут можно выгодно приобретать продукцию и дальше.
3. Напомните о себе после покупки
Многие компании просто забывают о клиенте после продажи.
Но простое сообщение поможет.
Например:
— благодарность за покупку;
— вопрос о впечатлении от товара;
— предложение похожего продукта.
Такая коммуникация формирует доверие.
4. Работайте с эмоциями клиента
Праздничные покупки часто сопровождаются сильными эмоциями.
Если человек получил хороший сервис, быструю доставку и приятную упаковку,
он с большей вероятностью вернётся.
Поэтому важно:
— быстро отвечать на сообщения;
— помогать с выбором;
— делать удобный процесс покупки;
Эмоции формируют лояльность.
5. Подготовьте стратегию заранее
Самая большая ошибка — думать о повторных продажах уже после праздника.
Гораздо эффективнее продумать стратегию заранее:
— как собирать базу клиентов;
— какие предложения будут после праздника;
— как возвращать покупателей;
Тогда праздничный поток клиентов станет не разовым,
а основой для роста бизнеса.
Главная мысль
Праздники могут приносить не только быстрые продажи,
но и новых постоянных клиентов.
Если бизнес умеет:
— сохранять контакты;
— выстраивать коммуникацию;
— делать повторные предложения;
то праздничный период превращается в долгосрочный источник роста.
Подписывайтесь на канал в Дзене.
Здесь много интересного о маркетинге, продажах и не только в праздники.
#бизнес #предпринимательство #малыйбизнес #маркетинг #продажи #клиенты #реклама #онлайнбизнес #управлениебизнесом #маркетингдлябизнеса #таргетолог #таргетированнаяреклама #интернетмаркетинг #продвижениебизнеса #яндексдирект