Про стоимость гостя

Про стоимость гостя

Показательный пример того, как важно высчитывать стоимость привлечения.

Недавно Яндекс зафиксировал рост инвестиций в рекламу. Большой рост инвестиций был в категории "Путешествия"( +40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

Еще более интересно: драйвером стали крупные отельные сети, вложения которых выросли на +49% год к году. Помимо этого компании активно вкладываются в медийные форматы (+403% год к году), а также в продвижение приложений, экосистемные размещения в Urban Ads и на новом инвентаре, таком, как цифровая наружная реклама и реклама в Smart TV.

Как мы знаем, в начале года произошло отключение ряда сетевых отелей от Яндекс Путешествий после повышения сервисом комиссии на 2%. Итог этого противостояния: один канал привлечения сменился на другой, а расходы за гарантированное бронирование сменились ростом вложений в рекламу для расширения воронки продаж.

Вопрос в том, как быстро окупятся такие инвестиции? И действительно ли решение заменить комиссию на рекламные бюджеты окажется верным? Покажет только время и результаты.

Но один вывод напрашивается точно - отказ от одного лидогенерящего канала неизбежно ведет росту расходов на его альтернативы.

И, если более крупные игроки с имеющимися рекламными стратегиями и целыми рекламными отделами могут себе позволить долгосрочные эксперименты, то небольшим отелям есть о чем подумать. Например, о том, как научиться считать цену гостя и расходы на маркетинг, к которым помимо прямой рекламы относятся комиссии модулей бронирований и другие операционные расходы. И уже в зависимости от этого настраивать диверсификацию каналов, выбирая те из них, с кем стоит продолжать работу.