Когда банк звонит из-за подозрительной операции, на экране телефона это часто выглядит так же, как обычный рекламный обзвон. Крупные российские банки предложили изменить правила маркировки таких звонков. Инициатива обсуждается в рамках законопроекта «Антифрод 2.0», который готовят ко второму чтению в Госдуме.
Речь идёт о звонках банков своим клиентам — например, когда нужно предупредить о подозрительной операции по карте, задолженности или блокировке счёта. Банки считают, что такие вызовы не должны попадать под категорию массовых звонков, поскольку они делаются по конкретным клиентам и связаны с требованиями законодательства.
Сейчас закон о связи требует, чтобы организации, совершающие массовые звонки, заключали договор с операторами связи и оплачивали маркировку вызовов. По данным участников рынка, стоимость такой услуги может составлять около 0,25 рубля за каждую попытку звонка. При большом количестве вызовов это приводит к значительным расходам для компаний.
Банки предлагают использовать для маркировки звонков уже существующую государственную систему «Антифрод». Она используется для проверки телефонных вызовов и борьбы с подменой номеров. По предложению банков, компания могла бы один раз передать данные о своих номерах в эту систему. После этого информация автоматически будет передаваться операторам связи, а на телефоне у абонента будет отображаться, кто именно ему звонит — например, банк или другая организация.
По мнению банков, такой механизм позволит сохранить маркировку звонков для защиты от мошенников, но при этом снизить расходы бизнеса и избежать необходимости заключать отдельные договоры с каждым оператором связи. Предложения уже направлены в профильные комитеты Госдумы, где готовится второе чтение законопроекта. При этом ранее сообщалось, что самозапрет на спам могут пересмотреть.