#кейс
Сегодня разберем один из самых эффективных инструментов платформы — чат-ботов.
Многие думают, что боты нужны только для рассылок, но на самом деле — это полноценный «умный» ассистент, который может сам квалифицировать лида, сегментировать его и даже продавать.
Зачем онлайн-школе Telegram-бот?
Высокая открываемость: до 80-90% в отличие от 10-15% в e-mail.
Мгновенная сегментация: бот задает вопросы, и в зависимости от ответов GetCourse сам заполняет у пользователя в карточке дополнительные поля или добавляет в группы.
Автоматизация выдачи пользы: бесплатные уроки, гайды и чек-листы прилетают за секунду.
Сбор анкет: проводить опросы и кастдевы в боте в разы проще, чем заставлять клиента заполнять длинную форму на сайте.
Практический пример: Анкетирование для подбора программы обучения
Недавно я реализовала задачу по созданию бота-анкеты. Его цель — узнать уровень знаний ученика и направление обучения, интересующее ученика, чтобы предложить ему соответствующий курс.
Техническая реализация:
1️⃣ Настройка связи: первым делом я настроила интеграцию GetCourse с Telegram-ботом.
2️⃣ Создание интерактивной анкеты: я настроила процесс по пользователям, где использовала 3 блока Callback-операции. Это кнопки прямо внутри Telegram, на которые пользователю легко нажать.
3️⃣ Умная сортировка: на основе ответов процесс автоматически заполняет допполя карточки или добавляет в соответствующую группу.
4️⃣ Финал: пользователю отправляется сообщение.
На всех стадиях прохождения пользователя система отслеживает действия пользователя и обо всех нестандартных ситуациях (ответ не по плану, ошибка системы, пользователь завис на вопросе) сообщает менеджеру, который может вмешаться в процесс и направить его дальше по нужному сценарию.
Что это дает владельцу школы?
Вместо того чтобы менеджер тратил 20 минут на выявление потребностей по телефону, он получает готовую карточку клиента, где уже написано: какой опыт, какая ниша и насколько человек готов купить.
Результат:
Чистая база: Пользователи сегментированы по доп. полям.
Экономия времени: Анкетирование проходит 24/7 без участия сотрудников.
Лояльность: Клиенту проще нажать 3 кнопки в Telegram, чем ждать звонка или заполнять анкету на сайте.
Хотите перевести анкетирование ваших учеников в Telegram и начать собирать данные на автомате?
Я помогу настроить интеграцию, прописать логику бота и сделать так, чтобы ваш GetCourse сам «узнавал» интересы ваших клиентов.
Напишите мне @Sem_Kristi , и мы создадим вашего первого умного чат-бота!
