В продажах есть одна очень дорогая привычка — избегать.
Избегать сложных звонков.
Избегать разговоров о деньгах.
Избегать конфликтов с клиентами.
Избегать неприятных новостей.
Избегать принятия решений.
Избегать ответственности.
Кажется, что избегать — безопасно. Не лезть на рожон, не рисковать, не напрягаться. Тише едешь — дальше будешь.
Но в продажах это не работает. Избегание всегда имеет цену. И она всегда выше, чем кажется.
Давайте разберём, сколько на самом деле стоят избегания.
Как выглядит избегание в продажах
Продавец не звонит сложному клиенту — избегает.
Продавец не называет цену до последнего — избегает.
Продавец не говорит клиенту правду — избегает.
Продавец не просит деньги — избегает.
Продавец не берёт ответственность за результат — избегает.
Продавец не решает проблему, а надеется, что само рассосётся — избегает.
Руководитель не увольняет слабого продавца — избегает.
Руководитель не говорит правду команде — избегает.
Внешне это выглядит как осторожность. На самом деле — как потеря денег.
Что происходит, когда мы избегаем
Проблема не исчезает. Она остаётся и часто усугубляется.
Энергия тратится на то, чтобы держать проблему в уме, постоянно о ней думать, бояться.
Время уходит на ожидание, на прокрастинацию, на бесконечные «потом».
Возможности упускаются. Пока вы избегаете, конкуренты действуют.
Самооценка падает. Каждое избегание — это подтверждение, что вы не справляетесь.
Сколько стоят избегания: примеры
Избегание звонка
Продавец боится звонить сложному клиенту. Откладывает день, другой, неделю. Клиент за это время уходит к конкуренту.
Потеря: средний чек × вероятность сделки.
Избегание цены
Продавец не называет цену, тянет, надеется, что клиент сам спросит. Клиент устаёт ждать и уходит.
Потеря: сделка, которая могла быть.
Избегание правды
Продавец не говорит клиенту о проблемах с продуктом, надеется, что пронесёт. Клиент сталкивается с проблемой сам и больше не возвращается.
Потеря: клиент навсегда.
Избегание решения
Руководитель не увольняет слабого продавца. Тот тянет команду вниз, портит атмосферу, теряет клиентов.
Потеря: миллионы в год.
Избегание ответственности
Продавец не берёт ответственность за результат. Ошибки не анализируются, выводы не делаются, рост не происходит.
Потеря: весь потенциал продавца.
Почему мы избегаем
Страх. Страх отказа, страха ошибки, страха конфликта, страха последствий.
Привычка. Привыкли откладывать, привыкли не лезть, привыкли надеяться на «авось».
Неуверенность. Не верим, что справимся, что получится, что достойны.
Лень. Проще не делать, чем делать.
Отсутствие навыка. Просто не умеем по-другому.
Как перестать избегать
Первый шаг — заметить. Поймать момент, когда вы выбираете избегание.
Второй шаг — понять цену. Честно спросить себя: сколько мне стоит это избегание?
Третий шаг — принять решение. Действовать, даже если страшно, даже если неудобно, даже если лень.
Четвёртый шаг — сделать первый шаг. Самый маленький, самый простой. Но сделать.
Пятый шаг — проанализировать. Обычно оказывается, что всё не так страшно, а результат стоит усилий.
Что даёт отказ от избеганий
Свободу. Перестаёшь носить в себе груз нерешённых проблем.
Энергию. Которая уходила на избегание, теперь идёт на действия.
Результаты. Каждое преодолённое избегание приносит деньги.
Уважение. К себе и от других.
Рост. Каждое действие делает сильнее.
Главный секрет
Избегание — это не безопасность. Это ловушка. Которая засасывает и не даёт двигаться.
Самое страшное в избегании — не то, что вы теряете деньги. А то, что вы теряете себя.
Каждый раз, выбирая действие вместо избегания, вы становитесь сильнее.
Коротко: что делать
Найти одно дело, которое вы избегаете дольше всего.
Честно посчитать цену этого избегания.
Принять решение сделать.
Сделать первый шаг.
И помнить: цена избегания всегда выше, чем цена действия.
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova