Всем привет!
Давно я не попадался на удочку мошенников, и надо сказать весьма соскучился по тому адреналину, когда понимаешь, что твои деньги утекли, но ты не опускаешь руки, а принимаешь вызов.
На самом деле схемы несколько обновились, но скорее не схемы даже, а их легенды, то есть прикрытие, под соусом которого у вас денежку то и отнимут.
Все прекрасно знакомы с новым веянием последнего времени - искусственным интеллектом. А точнее многочисленными сервисами, которые выпускают ИИ-инструменты для пользователей и зарабатывают на этом деньги. Вполне себе нормальный бизнес, который соответствует духу времени и году на календаре.
Но есть некоторые хИИтровыдуманные предприниматели, которые не пытаются создать какой то сервис, а заработать деньги без предоставления качественного продукта, чисто на хайпе.
Именно на такой сервис я и попал случайно. В предложении было написано, что пробный период 3 дня стоит всего 1 Рубль. Для трех дней тест-драйва это более чем щедро.
Никакой оферты, никакого Лицензионного соглашения вам тут не предлагают. И на этом шаге ознакомится с правилами использования сервиса у вас не получится. Голова у вас занята другим. Заплатить 1 рубль и юзать ИИшку, которая стоит 45 баксов в месяц (для справки - ChatGPT Plus стоит $20 в месяц и открывает полноценный доступ к GPT-5, улучшает стабильность работы в часы пик и включает Agent Mode, DALL·E и Deep Research), а потом в случае чего - не продлевать подписку.
Ведь в этой форме ничего не написано об автоматических списаниях. А фраза:
Пробный период на 3 дня с доступом к личному кабинету за 1 ₽. После его окончания на 7 дней за 899 ₽. Отменить продление можно в любое время периода в личном кабинете. Оплачивая услугу, вы соглашаетесь с условиями использования сервиса
не предполагает, что 899 рублей будут списаны автоматом без вашего уведомления.
Когда вы платите 1 рубль, вы открываете мошенникам доступ к вашим денежкам на карте. Но на этом этапе вас еще можно спасти от мошенничества, потому что вы получаете доступ в личный кабинет, где открывается оферта, в котроой собственно и описан "бизнес-план" мошенников.
А описан он в пункте 2.3
Чувствуете формулировочку "при несовершении Пользователем действий по отмене..." ? То есть ничего если не делаешь, то тебя грабят, а если сообразишь как и что, то ок, "подождем следующего мамонта". Кстати пункт 2.2.1, на который ссылка из п. 2.3 как раз и ведет на стоимость твоего невнимательного отношения к различного рода офертам
Подытожу. Ты платишь рубль, начинаешь пользоваться ИИ (которая стоит 45 баксов в простой версии) и если не предпринимаешь никаких шагов по удалению подписки, попадаешь на 900 рублей. А через неделю еще на 900, и так пока ты не обратишь внимание, куда это еженедельно улетает в никуда - бутылка пятилетнего коньяка.
Вся фишка в том, что ИИ которое предлагает https://app.wace.ai/ полное ИИвно.
Самый слабый ИИшный сервис за все время изучения мной этого вопроса.
Рисунки не о чем, информацию с открытых источников инструмент не тянет, нагло выдумывает, создавая свой мир. Про компанию СДЭК, например ИИ не смогла назвать ни корпоративный цвет компании (точнее назвала, что синий) и отца основателя Леонида Гольдорта так же не знает, а он создал СДЭК и 20 лет им руководил.
Выдает откровенную чушь с выдуманными фамилиями, и просто в наглую пишет то чего не существовало никогда.
В общем я после получасового "знакомства", забыл про этот инструмент как страшный сон. Но вот прошло три дня... И я вспомнил про него, потому что прилетела СМСка о списании 899 рублей.
Первой мыслью было то, что я каким то боком подключил себе этот ИИ, но потом понял, что это до боли знакомая схема. Я попадал на нее несколько раз несколько лет назад, когда покупаешь некие подписки за 1 рубль или за 10 рублей, а через несколько дней или может даже месяц, с тебя снимают по полной. Причем такая схема работала и у крупных операторов сотовой связи, но потом они сами от нее отказались ввиду сильного негатива. Я был полностью уверен, что эту схему прикрыли, потому как она незаконна по моему мнению, но ее реинкарнация догнала меня через ИИ.
Естественно, деньги надо было возвращать и не из-за того что они "великие", слава небесам - это сейчас не так и я могу позволить себе вздохнуть и забыть про них. Но профессиональный азарт не дал бы мне это сделать. и я решил начать действовать.
1. Поддержка WACE
Я решил сначала зайти через службу поддержки этого недоИИ
В личном кабинете их электронная почта (а это единственный способ связи как потом оказалось) есть и она рабочая в разделе "Правовые документы".
Перед этим, я через раздел "Pro-доступ" отменил подписку (благо это возможно) - и это первое, что нужно сделать.
Завязалась переписка в почте, которая походила на дуэль.
Естественно, первое что они будут делать это все отрицать. И я решил немного подсобрать информации, что бы мне понимать, с кем имею дело (а надо это было сделать сразу, но нет же, ведь дух авантюризма жив во мне и по сей день).
2. Отзывы
На Отзовик я окончательно понял, с кем я имею дело.
И таких с полсотни, причем свежих, начиная с декабря прошлого года.
То что сервис слабый - я не ошибся, об этом упоминают практически все.
Что ж. Когда стало ясно, что ребята и правда мутные, решил идти до конца и погуглил, что можно с этим сделать. Публикую для вас работающий туториал.
3. Возврат денег
Что нужно знать, если попали в такую ситуацию:
- Сразу отменяйте платную подписку через раздел "Pro-доступ"
- Не тратьте свой пакет токенов, который вам предоставили на ваши кровные 899 рублей. Их все равно не на что тратить ввиду очень слабого сервиса.
Вы можете вернуть деньги. Ситуация, в которую вы попали, классифицируется как навязанная услуга (автопродление) и подпадает под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Несмотря на условия оферты, российское законодательство на вашей стороне, особенно если вы не пользовались сервисом после списания 899 рублей.
Вот юридически обоснованный план действий с ссылками на конкретные статьи.
Анализ ситуации: почему вы правы
- Отсутствие явного согласия на списание: Да, вы поставили галочку, акцептовав оферту. Однако конструкция «пробный доступ за 1 рубль с автоматическим списанием через 3 дня» часто признается надзорными органами (Роспотребнадзор, ФАС) навязыванием услуги, если окно оплаты не содержало крупным шрифтом и на видном месте информации о том, что через 3 дня спишут 899 рублей. Причем тут даже не было предупреждения именно об автоматическом списании.
- Услуга не оказана: Вы не израсходовали пакет токенов. Это ключевой аргумент. Согласно ст. 32 ЗоЗПП, вы имеете право отказаться от услуги в любое время . При отказе вы обязаны оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы.
- Отсутствие расходов у исполнителя: В случае с цифровым товаром (доступ к ИИ) фактические расходы компании после активации подписки равны нулю или копеечной стоимости неиспользованного трафика. Никаких материальных затрат (как, например, при пошиве костюма) они не понесли. Удержание полной стоимости в данном случае является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) .
- Некачественный сервис (опционально): Ваша формулировка «очень слабый ИИ» может быть расценена как несоответствие заявленным характеристикам (ст. 4, 29 ЗоЗПП). Хотя это сложнее доказать, это дополнительный козырь в претензии.
Инструкция: Как вернуть деньги (пошагово)
Действовать нужно быстро и грамотно. Ваша цель — либо убедить их вернуть деньги добровольно, либо получить формальный отказ для обращения в суд.
Шаг 1. Претензия (Досудебный порядок)
Это обязательный этап. Без него суд и Роспотребнадзор вас не примут.
- Кому: Генеральному директору ООО «ИИ».
- Как отправить:
Способ 1 (рекомендуемый): Заказное письмо с уведомлением о вручении на юридический адрес: г. Омск, ул. 10 лет Октября, д 203, помещ. 1П.
Способ 2: Письмо на email help@wace.ai. В теме обязательно укажите: «ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ / ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ». Скриншот отправленного письма сохраните. - Что писать (образец текста):
Текст претензии:
Я, [Ваши ФИО], являюсь пользователем сервиса wace.ai.
[Дата] я оформил пробный доступ за 1 рубль. [Дата] с моей карты было произведено автоматическое списание 899 рублей за тариф «Базовый» без моего дополнительного явно выраженного согласия на данное списание в момент его совершения.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора об оказании услуг до фактического оказания услуги (лимит токенов мною не израсходован, доступом не пользовался).
На основании ст. 1102 ГК РФ удержанные средства являются неосновательным обогащением, поскольку ваши фактические расходы, связанные с исполнением договора в отношении меня, отсутствуют.На основании изложенного,
ТРЕБУЮ:
Расторгнуть договор на предоставление доступа по тарифу «Базовый».
Произвести возврат денежных средств в размере 899 (Восемьсот девяносто девять) рублей на банковскую карту, с которой было произведено списание, в течение 10 дней с момента получения претензии.В случае неудовлетворения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В соответствии с п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, помимо суммы основного долга, с вас будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсация морального вреда, а также судебные расходы.
[Дата, Подпись]
Шаг 2. Обращение в Банк (Чарджбэк)
Параллельно с претензией обратитесь в свой банк.
- Действие: Напишите заявление на чарджбэк (оспоривание транзакции).
- Основание: Укажите, что списание было рекуррентным (периодическим), но не санкционированным вами (в рамках закона "О национальной платежной системе" 161-ФЗ). Приложите скриншоты, что вы отключили подписку и не пользовались услугой. Банки часто возвращают деньги по таким операциям, если они прошли без 3D-Secure (подтверждения от вас).
Шаг 3. Если деньги не вернули (Жалоба в Роспотребнадзор)
Если прошло 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП), а ответа нет или пришел отказ, подавайте жалобу.
- Куда: Управление Роспотребнадзора по Омской области (по месту регистрации ответчика) или через сайт ГИС ЗПП.
- Что приложить: Копию претензии, ответ компании (если есть), скриншоты.
- Важно: Роспотребнадзор не взыскивает деньги , но может привлечь компанию к административной ответственности (ст. 14.7 КоАП - обман потребителей), что станет весомым аргументом для компании вернуть деньги, чтобы избежать штрафа.
Почему их оферта не спасет?
Не бойтесь п. 2.7 оферты, где сказано, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа.
- Это противоречит закону: Согласно ст. 16 ЗоЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Условие о том, что доступ приравнивается к оказанию услуги, не отменяет вашего права на отказ от нее по ст. 32 ЗоЗПП.
- Судебная практика: Суды в РФ встают на сторону потребителей в таких спорах, особенно если услуга не использовалась . Даже если суд будет в Омске (по месту ответчика), вы можете подать иск по своему месту жительства (п.2 ст.17 ЗоЗПП) и освобождаетесь от госпошлины.
Резюме: У вас очень хорошие шансы вернуть деньги. Начинайте с претензии. Если не ответят в течение 10 дней, смело подавайте иск в суд.
4. Победа
В итоге мошенникИИ сдались на первом шаге. Я составил досудебную претензию и отправил им после того как переписка с ними зашла в тупик.
И после того как я подготовился я нанес этот привинтивный удар
После чего последовал ответ
P.S.
Деньги мне вернули. Поэтому я призываю всех кто уже попал в этот капкан или только планирует это сделать), идти в похожих ситуациях до конца. Такие схемы не любят настойчивости.
Буду рад, если этот материал поможет вам не заходить туда куда не нужно заходить, ну и выходить без убытков, если все-таки попали в сети...