Я очень надеюсь, что данная статья будет актуальна для тех, кто только собирается приобрести транспортное средство. А тем, кто уже купил автомобиль и попал в неприятную ситуацию, связанную с навязыванием дополнительных услуг и угрозами со стороны автосалона, я рекомендую прочитать отдельную статью по этой теме.
Хочу обозначить проблему, которая сейчас часто встречается на рынке. Потенциальные покупатели видят рекламу, приходят в автосалон покупать автомобиль, и в ходе сделки им говорят:
«У вас будут дополнительные услуги — страховки, карты помощи и другие сервисы, которые являются обязательными».
Покупатели тоже не глупы и часто отвечают:
«Хорошо, включайте, мы потом вернём эти денежные средства».
Однако у автосалонов тоже есть «козырь в рукаве». Перед завершением сделки покупателю предлагают подписать дополнительное соглашение, где указано, что оговорённая цена действует только при покупке автомобиля вместе с дополнительными услугами, а без этих услуг цена автомобиля будет, например, на 1 000 000 рублей выше.
Понятно, что можно отказаться и не подписывать такой документ. Но под угрозой срыва сделки большинство покупателей попадает на эту уловку. Люди, просидевшие в салоне целый день, к сожалению, часто вынуждены подписать соглашение. Их убеждают тем, что день будет потерян, кредит уже одобрен, неизвестно, какими будут цены на автомобили завтра, а все документы уже почти оформлены.
Чтобы в дальнейшем не хвататься за голову с криками «Что же я наделал?», рекомендую заранее подготовиться к возможному бремени доказывания.
Как говорится:
«Готовь сани летом, а аргументы в споре — ещё до начала спора».
Самое главное — это фиксация и доказательство условий сделки.
Ниже приведу перечень вопросов, на которые необходимо иметь ответы:
* На какую цену покупатель ориентировался, приходя в автосалон?
* За какую цену фактически начиналась продажа автомобиля?
* При каких обстоятельствах предлагались скидки и бонусы?
* На каком этапе начали звучать «угрозы» изменения цены?
* Когда произошёл переломный момент в сделке?
Давайте разберём ситуацию на условном примере.
Покупатель увидел автомобиль Changan стоимостью 2 000 000 рублей и решил его приобрести.
1. Зафиксируйте объявление
Где вы увидели объявление о продаже автомобиля: на Avito, Auto.ru, на сайте автосалона или на другой площадке?
Сделайте скриншот или распечатку объявления.
То же самое желательно зафиксировать уже в самом автосалоне.
Если вы видите прайс-лист или конфигуратор автомобиля, обязательно зафиксируйте указанную цену.
Это и есть начало сделки. Важно сохранить всю информацию о цене, за которую вы пришли покупать автомобиль.
2. Фиксируйте переговоры
Не стесняйтесь включать диктофон (он есть практически в каждом телефоне).
Ещё лучше — использовать камеру.
Фиксируйте разговоры с менеджерами автосалона и любые источники информации о стоимости автомобиля.
Поверьте моему опыту — позже вы можете сказать себе за это спасибо.
3. Фиксируйте этапы сделки
На фото или видео фиксируйте этапы подписания документов:
* заявление-анкета
* кредитный договор
* договор купли-продажи
Обратите внимание на ценообразование в этих документах.
На ранних этапах сделки, когда «рыбка ещё может сорваться с крючка», всё обычно выглядит честно и прозрачно. И если это так — это играет вам на руку.
4. Зафиксируйте момент появления «допника»
Очень важно зафиксировать, на каком этапе вам дают подписывать дополнительное соглашение или документ об определении цены.
Именно в этот момент условия сделки часто резко меняются.
5. Вы имеете право не подписывать
Если к моменту, когда вам предлагают подписать нежелательное соглашение, у вас на руках уже есть подписанные обеими сторонами договоры и акты, вы имеете полное право не подписывать дополнительный документ.
Любая подпись — это ваше согласие с условиями. А вы можете быть не согласны.
6. Давление со стороны автосалона
Если же документы со стороны салона ещё не подписаны, вам могут сказать:
«Тогда директор не подпишет договор, и мы не сможем провести сделку. Извините».
К сожалению, такая практика действительно существует.
В этом случае, если вы не считаете разумным подписывать дополнительное соглашение, лучше отказаться и поискать другой автосалон.
Однако даже если вы подписали документы под давлением, такие действия могут рассматриваться как вынужденные.
Если вы заранее зафиксируете все обстоятельства (как описано выше), то у вас или у вашего юриста будут весомые доказательства того, что автосалон навязывал дополнительные услуги и манипулировал ценой договора.
Нарушение этих обстоятельств может стать основанием:
* для признания недействительным отдельного пункта договора
* или соглашения в целом
В результате можно:
* вернуть денежные средства за навязанные услуги
* и сохранить первоначальную стоимость автомобиля.