Инцидент — случай, предполагающий наличие определённой реакции вышестоящих по отношению к участникам этого случая органов.
В управлении важно не только то, что произошло, но и то, на каком уровне должна последовать реакция.
Пока люди решают проблему между собой — это ещё рабочая ситуация.
Но в тот момент, когда возникает ожидание реакции руководителя, собственника или другой вышестоящей структуры — ситуация превращается в инцидент.
Инцидент — это всегда сигнал системе управления.
Он показывает:
— где проходит граница ответственности,
— на каком уровне должны приниматься решения,
— и насколько устойчива сама система.
📌 Вы понимаете, что перед вами именно инцидент, если:
— участники больше не могут решить вопрос между собой;
— появляется ожидание вмешательства руководителя;
— решение начинает влиять не только на людей, но и на правила системы.
И здесь у руководителя возникает непростая задача.
Если вмешаться слишком рано — подчинённые перестают учиться решать вопросы самостоятельно.
Если вмешаться слишком поздно — ситуация может выйти из-под контроля.
Именно поэтому в управленческих технологиях Владимира Тарасова важна не только реакция на инцидент, но и умение правильно определить момент, когда ситуация действительно требует вмешательства.
❓ Вопрос для размышления:
Как чаще всего происходит в Вашей практике?
1️⃣ Руководитель вмешивается слишком рано.
2️⃣ Руководитель узнаёт об инциденте слишком поздно.
3️⃣ Люди стараются вообще не доводить ситуацию до уровня инцидента.
Напишите цифру в комментариях — интересно посмотреть, какие ситуации встречаются чаще.
Многие такие управленческие механизмы подробно разбираются в книгах и на обучающих программах Владимира Тарасова.
📲 +37258903555
#ВладимирТарасов #ТарасовВладимир #СистемаТарасова #социальнаятехнология #управление #менеджмент #руководитель #управленческоемышление #управленческиерешения #управлениеперсоналом #конфликтвколлективе #деловоеруководство #АкадемияТарасова #организация #бизнесмышление