Или почему в кризис компания теряет прибыль не из-за конкуренции на рынке и низкой покупательской способности, а из-за размытых процессов
На дворе 2026 год, который испытывает бизнес повышением НДС и прочими вызовами рынка. Маржа тает, издержки растут. В таких условиях важно иметь надежную команду, на которую можно положиться и пережить все штормы.
И вот вы платите зарплату, даже даете премии, но иногда вас не покидает ощущение, что некоторые сотрудники, проще говоря, протирают штаны на работе.
Что это значит: люди настолько расслабились или ваша система дает им возможность раствориться в процессе?
Скорее всего, оба варианта.
Почему возникает эффект имитации работы
Да, часть сотрудников и правда не выкладывается на работе даже на 50%. Причины могут быть разными: сложности в личной жизни, проблемы со здоровьем, самая обычная усталость и выгорание. Так что не торопитесь обвинять Сергея из отдела маркетинга в лени и наплевательском отношении к обязанностям.
Иногда команда перестает работать, потому что не чувствует мотивации и ощущения контроля с вашей стороны, а еще — из-за беспорядка в рабочих процессах. Мозг тратит много времени на понимание, за какую задачу браться и как она связана с другими, с кем взаимодействовать и согласовывать решения:
• Нет четких приоритетов — задачи горят одновременно, все нужно было сделать еще вчера.
• Размытая ответственность — виноватых нет, есть коллективный разум.
• Нет измеримых результатов — «старался», «пытался», «попробовал» и прочее не равно «сделал».
• Избыточные согласования и работа в чатах вместо структурированных задач.
• Руководитель перегружен и не видит картины целиком.
Люди редко приходят в офис «просто посидеть». Чаще они искренне не понимают, где их реальный вклад и зачем они нужны здесь сейчас.
Как кризис делает тайное явным
Любая турбулентность вскрывает те проблемы, которые были незаметны в спокойные годы и сглаживались тогда запасом прочности. Почему так:
• Ресурсы ограничены — кризис заставляет экономить и беречь то, что есть.
• Цена ошибки возрастает в разы — потому что она оборачивается большими потерями.
• Времени на раскачку нет — действовать и предпринимать меры нужно здесь и сейчас.
• Один пассивный сотрудник перегружает троих активных, которые тащат на себе его задачи — а это прямой путь к выгоранию лучших кадров и текучке.
В итоге имитация работы становится роскошью, которую бизнес не может себе позволить, особенно в 2026 году.
Неприятное осознание
Знаем, это нелегко, но что если все-таки допустить, что сотрудники не притворяются? Возможно, вы просто не видите их работу — или они не видят в ней смысла.
Задайте себе неудобные вопросы:
• Понимают ли сотрудники, как их задачи влияют на прибыль компании?
• Есть ли прозрачная загрузка или по факту люди работают гораздо больше часов, чем должны?
• Видно ли, кто действительно перегружен, а кто по два часа в день скроллит ленту в соцсетях?
• Есть ли реальная система контроля, кроме «я так чувствую»?
Это не про микроменеджмент или тотальный контроль всего и вся. Это про управляемость процессов и четкой системы, которая будет работать без вашего присутствия 24/7. Доверять людям правильно, но графики, доски и цепочка ответственных за каждый шаг — более надежный источник информации.
Что можно сделать без тотального контроля
Не спешите прятать камеры в цветочных горшках на каждом столе и следить за каждым шагом сотрудников. Для начала достаточно навести порядок в смыслах и процессах:
Самое главное — системный подход во всем. И да, вряд ли сотрудники будут в восторге, но что поделать. А чтобы смягчить процесс привыкания к фиксированию действий, выберите амбассадора среди подчиненных, который будет мотивировать и зажигать.
Не забывайте о технологиях — они заменят управление полностью, но точно автоматизируют операционку и сделают ее прозрачной.
- Это может быть планировщик,
- простой календарь,
- CRM-система — все зависит от масштаба бизнеса и задач отдела.
Главное не сам инструмент, а правило: все задачи, сроки и ответственные фиксируются в одном месте, а не растворяются в переписках и устных договоренностях. Тогда руководитель видит реальную картину работы, а сотрудники понимают, за что именно они отвечают.
В тяжелые времена невозможно позволить себе платить сотрудникам только за присутствие, но еще опаснее — требовать результат в системе, где его невозможно измерить. Сначала нужно настроить процессы, а потом уже можно спрашивать с людей.