Кейс-сказка: «Как за 3 месяца отдел продаж перестал “бронировать” и начал продавать».
Когда мы зашли в проект, картина была типичная для большинства парков и РЦ.
- До 60% выручки в бюджетных продажах на самых низких чеках.
- Пакеты ДР почти не продавались.
- Средний чек стремился на дно.
- Групповые продажи были неуправляемы и хаотичны.
- CRM номинально есть, но ей не пользуются, потому что сложно и перегружена этапами.
- Менеджеры не продавали — они просто оформляли то, что попросил сам клиент.
Запрос собственника был простой: выстроить работу отдела продаж и увеличить продажи пакетов.
Что сделали за 3 месяца.
1️⃣ Пересобрали с интегратором Bitrix24.
Почистили воронки. Убрали лишние этапы. Настроили реальную логику движения сделки.
2️⃣Подключили все каналы, АТС, коллтрекинг, мессенджеры. Впервые появилась прозрачная аналитика источников.
Выяснилось: основной поток — 2ГИС. 113 обращений пришли из ВК. «Мусорные» лиды вычищены.
Мы перестали гадать и начали реально управлять источниками рекламы.
3️⃣ Перестроили отдел продаж.
Главная проблема — менеджеры не продавали пакеты. Они соглашались на любое пожелание клиента.
-Обучили команду. -Прописали скрипты. -Внедрили ИИ-проверку звонков.
Новая логика: сначала Пакеты → только в случае отказа предлагаем бюджетный вариант.
Отдел перестал быть колл-центром. Мы начали управлять выбором клиента.
4️⃣ Пересобрали продукт.
Пакеты были собраны слабо: низкий чек, нет апселла.
Развели уровни, усилили состав, протестировали офферы.
50% на Пакеты Премиум в будни дали существенный рост конверсии.
➕Добавили взрослый пакет Лайт (квест + боулинг) — он стал продаваться лучше всего.
Пересобрали Премиум под реальность. Запустили аттестацию аниматоров, пересмотрели их мотивацию.
5️⃣Финансовый результат.
Февраль к декабрю — продажи Пакетов выросли в 3 раза.
Групповые продажи — рост в 1,3 раза.
Обращения по коллтрекингу: 57 → 177 (+210%).
Это не “про повезло”. Это система: логика предложения + продуктовая пересборка + ежедневный контроль звонков и сделок.
Главная трансформация — управленческая.
Раньше отдел продавал то, что просит клиент.
Сейчас отдел управляет выбором клиента и продает более маржинальные продукты.
И вот важный момент.
Сейчас упираемся не в «умение продавать», а в количество квалифицированных лидов.
Значит следующий этап — усиление маркетинга при сохранении среднего чека и доли пакетов.
Если ваш отдел продаж бронирует вместо продаёт,
если 50% выручки — в самом дешевом продукте,
если вы не видите источники и конверсии —
это не “рынок плохой”. Это отсутствие системы продаж.
Хотите такую же пересборку? Напишите мне в ЛС «ОП».
Разберем вашу точку А и покажу, где у вас лежат деньги.
