Женщина два года ходила по врачам с постоянными не сильно острыми, но стабильными болями. 11 специалистов.
Диагноз был один: гормоны. Перименопауза. Возраст.
Это было логично. Это было статистически вероятно. Это было удобно.
Но это был рак.
Самая опасная ошибка - не отсутствие анализа.
А преждевременное объяснение.
Когда первое разумное объяснение снимает напряжение, поиск заканчивается.
В медицине это называется «diagnostic anchoring».
В бизнесе говорят в таком случае: «мы понимаем, что происходит».
В жизни говорят: «это нормально, так бывает».
Рациональность прекрасна. Но она становится опасной, когда её задача не искать, а успокаивать. Именно потому большинство систем ломаются не из-за кризиса. А из-за слишком удобной интерпретации симптомов.
Падение выручки объясняется рынком. Выгорание возрастом. Холод в отношениях занятостью.
Иногда зуд - это просто зуд.
А иногда - сигнал.
Вопрос не в том, есть ли у вас объяснение.
Вопрос в том, не слишком ли быстро вы им удовлетворились.
— Э.А. | Идея навеяна публикацией в The Wall Street Journal.