Если бы мы задались целью собрать топ-5 фраз, которые убивают revenue, эта была бы в первой тройке.
«Почему просели?»
Этот вопрос не про управление.
Он про поиск виноватого.
На интенсиве, который наша руководитель Екатерина проводила в декабре для собственников и управленцев, флагманом выступала следующая фраза:
«Что я делаю и зачем?»
Если вы не можете ответить на оба вопроса — вы реагируете.
Сравните:
«Посмотри цены.»
«Следи за конкурентами.»
«Почему так дорого?»
И рабочий вариант:
«Проанализируй спрос на 30 дней вперед. Предложи сценарии по датам с риском недозагрузки. Цель — сохранить тариф при загрузке 70%.»
Разница в чем?
В первом случае — суета.
Во втором — управленческая позиция.
Revenue начинается не с цены.
Он начинается с цели.
Пока собственник не формулирует цель, объектом управляют рынок и эмоции. И это всегда дороже.
