Ситуация на рынке сейчас интересная, но сложная. Если говорить простыми словами: оборот в одной локации перестал расти быстро. Открываться и масштабироваться становится тяжело. Логистика дорожает, инфляция съедает маржинальность, инвестиции требуют всё более осторожного подхода.
Но есть и другой фактор. Мелкие предприниматели отлично подхватили эстафету «магазина у дома». Они забирают покупателя по базовым категориям: снеки, кондитерка, хлеб, готовая еда. Пока крупные сети делят трафик, «домашние» магазины просто оказываются ближе к кошельку потребителя.
И вот тут для поставщиков и производителей наступает «момент истины» в мерчандайзинге.
Количество торговых точек (ТТ) растет как на дрожжах, а оборот с каждой конкретной локации стоит на месте. Прежние нормативы — процент от бюджета, количество посещений — перестают сходиться. Они просто не работают в новой реальности.
И тогда возникает сакральный вопрос: а как Планограмма вообще сейчас работает в мерчандайзинге?
Первый звоночек: нас просят «посекундить»
Показательно, что уже несколько крупных компаний пришли к нам с одним и тем же запросом: «Оцените объем работы наших мерчандайзеров. Давайте замерим, на что реально уходит время».
Звучит это скучно, но на деле выглядит как детектив. Задача стоит так: нужен замерщик, который встретится с мерчандайзером и будет ходить за ним хвостиком весь рабочий день. В руках — анкета со встроенным секундомером.
Мы фиксируем всё:
- Приемка товара на складе;
- Проверка и замена ценников;
- Подготовка и выкладка товара;
- Прием заказа от клиентов.
Адресная программа расписана понедельно, а замерщик просто стоит рядом и честно отмечает, сколько минут уходит на каждую операцию. Без оценок, просто хронометраж.
Почему это «толчок от дна»?
На наш взгляд, это не просто прихоть, а маркер движения. Рынок перегрет, эффективность упала, и первое, что приходит в голову собственникам, — перестать гадать и начать считать.
Как только компании получат реальные цифры по трудозатратам, начнется магия. Мы прогнозируем, что пересмотр нормативов позволит повысить эффективность на одного сотрудника (КЗ) на 30–40%, при этом сохранив бюджеты (сэкономив до 20%).
Это вынудит рынок пересмотреть инструменты. Скажем «прощай» старым тетрадкам и «привет» новым технологиям. Те, кто начнет замеры сейчас, уже через год будут использовать:
- SFA (мобильные приложения для торговых представителей);
- Image Recognition (распознавание образов на полке);
- Фотоаудиты и аналитику долей полки.
Что дальше? Гибриды и новая экспертиза
Когда данные будут собраны, понадобится экспертиза. Мало просто посчитать время, нужно понять, как теперь строить маршруты. Какие плечи оптимальны? Где нужен свой штат, а какие удаленные локации выгоднее отдать на аутсорс?
Рынок придет к гибридным моделям. Лидеры зададут темп в этом году, а за ними подтянутся все остальные. Весь рынок мерчандайзинга Казахстана будет перестраиваться.
Для понимания масштаба: по нашим оценкам, емкость рынка мерчандайзинга (регулярные визиты) в Казахстане — это 12–17 тысяч человек. И судя по первым запросам, 2026 год станет для них годом больших перемен.
Тот, кто начнет мерить эффективность сегодня, завтра будет управлять полкой, а не просто «присутствовать» в магазине.