Управление репутацией в поисковой выдаче (SERM) и комплексное управление репутацией в интернете (ORM) сегодня актуальны практически для любого бизнеса. Перед тем как принять решение, клиенты читают отзывы, смотрят рейтинги и изучают информацию о компании в поисковых системах. Именно поэтому репутация в сети напрямую влияет на продажи и доверие.
В первую очередь SERM и ORM необходимы медицинским клиникам, юридическим компаниям, застройщикам, образовательным проектам и сфере услуг. В этих направлениях пользователи особенно внимательно относятся к отзывам, потому что цена ошибки может быть высокой.
Также управление репутацией важно для ресторанов, интернет-магазинов, личных брендов, экспертов и руководителей. Даже несколько негативных публикаций в поиске могут повлиять на решение клиента.
SERM помогает формировать корректную выдачу в поисковых системах, а ORM — выстраивать общее доверие к бренду на всех площадках.
Сегодня репутация в интернете — это такой же актив компании, как сайт, реклама и команда.
